综合接入代维业务，、家庭客户每（）个“宽带客户”（其他政企、校园网、移动营业厅、家庭固话等客户数按分公司代维合同单价折合）配置1人。
在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍
家庭客户在营业厅办理家庭宽带业务后，调用的系统为（）。
家庭宽带面向客户的服务热线有哪两种？
客户：“我装宽带是为了炒股票的，现在宽带坏了，害我损失了XX钱，你们公司一定得给我个说法”客户代表：“好的，您的心情我理解。请您放心，我们一定会对您做出补偿的”。这段对话中客户代表是否违反了投诉处理禁忌？（）
“宽带我世界客户端”的基本功能有（）
中国移动的“互联网电视”业务，是通过家庭宽带网络及（）设备，以电视为主要显示终端，多屏互动为特征，向客户提供视听和应用的融合服务。
某公司使用我司的数据专线，客户端装有协议转换器、宽带路由器、华为交换机S2100、光端机等。现客户投诉部分外部网站无法访问。请问以下故障定位操作正确的是（）.
雷雨季节，多个小区的电信宽带中断，引起大量客户集中投诉。该公司紧急调度了大批员工，承诺客户“8小时内一定上门维修”。事后很多客户这样评价“宽带出现问题是难免的，对于电信的抢修态度我们满意。”从这个案例我们可以看出公司满足了投诉客户的什么意图（）
家庭客户在营业厅办理家庭宽带业务后，调用的系统为多选（）
装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务（）
我公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括()。
客户反映自己公司的宽带无法使用，来电我处，客户没有提供宽带账号，客户转接什么专席受理（）
公司以宽带优势为基础，强化生态合作，丰富产品体系，形成（）、（）、（）三大智慧生活入口，推出智能组网、家庭云、智能音箱等多项一体化产品和服务，推动智能家居和家庭娱乐消费升级
作为首批试点企业，广东移动公司在普遍服务试点项目投入近亿元，整体覆盖（）农村家庭，新增端口6.8万，发展光纤宽带客户3.1万，积极建设农村“信息高速公路
服营厅可以受理铁通割接客户的报装我司手机宽带业务（）
家庭宽带故障中，超过的故障问题来自客户室内家庭网络环境（包括光猫部分）（）
对于家庭宽带客户投诉无法拨号上网的故障，可以使用互联网感知服务平台£智能分析功能模块和互联网客户端软件配合远程定位故障。（)
客户来电有宽带报装意向（含已办理大流量资费套餐、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带)，10086热线可为客户受理，实现（)。
在业务推销过程中，业主、客户认为对其造成骚扰的任何电话营销行为, 可致电4009000999反馈，公司将在（）个工作日内处理。（营运手册-客户关系部-部门制度-2、关于Q房网.大深圳区服务承诺之“规范经营 杜绝电话扰民”细则）
派单投诉指客户在接受我公司提供的服务与业务时，对我公司服务和产品质量、收费等表示不满，并提出了疑问和询问，但经服务人员向客户解释后客户表示理解和接受的事项。（)
故障受理环节指对客户家庭宽带故障申告进行受理，设立7×24小时家庭客户故障受理渠道，仅包括10086热线。此环节收集客户故障信息，并根据故障分类形成服务请求。（）
宽带的“当日办理，当日装机”是指在承诺区域范围内，客户在（)前完成新装业务办理，我公司当日完成上门安装、移机。
客户之前老宽带押金未失效，又续签云家庭宽带后，云家庭宽带活动划拨款不会为后备（）
