用户办理纯宽带后从家庭小区移机至商务楼，则系统需要操作修改的项目是（）
包年未到期的宽带，如果办理沃家庭业务则剩余宽带存款将转入（）账户。
综合接入代维业务，、家庭客户每（）个“宽带客户”（其他政企、校园网、移动营业厅、家庭固话等客户数按分公司代维合同单价折合）配置1人。
在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍
家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等共五大类27项末级子类投诉现象。
家庭客户在营业厅办理家庭宽带业务后，调用的系统为（）。
在教师节营销活动中，教师办理家庭宽带业务在原基础上可以再赠送移动话费多少元（）
一季度宽带业务营销方案中推出，异网ADSL用户凭原异网ADSL有效发票新装光纤包年可享受（）优惠。为配合沃家庭的促销政策，停止办理连续五年以上家庭宽带老用户办理续包年提速的优惠和停止办理（）及赠送家庭网关的优惠政策。
办理沃家庭后2G手机的付费方式同（）完全一致，为（）方式；宽带为（）方式；3G手机的付费方式（）。
家庭宽带装机业务流程中，资管系统根据PBOSS发送的哪个信息配置资源？（)
装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务（）
在家庭云业务发展后，智慧家庭工程师在上门服务的时候，要指导用户进行PC端激活;智慧家庭工程师／营业厅智慧家庭服务专家协同对用户手机激活。（)
宽带新装，用户网上营业厅宽带预约的路径为：“网上营业厅＞业务办理＞家庭产品＞家庭宽带预约”（)
办理大团圆方案的客户，若新装家庭宽带失败，则大团圆方案（）
客户办理和家惠享业务，如果家庭产品已生效，宽带已竣工。客户想要提前销户，违约金收取30%（）
魔百和观看4K节目需要下面条件才可以观看1、家庭宽带在50兆及以上。2、电视机需支持4K功能。 3、需办理魔百和业务（）
办理大团圆方案的客户，若新装家庭宽带失败，需到营业厅取消大团圆方案。若客户交纳了预存款1632元，则需要客户到厅申请退预存款。（)
政企客户在做赠送家庭宽带的业务时，要尤其注意，需提前将套餐上所叠折扣包、资源包等，向市场部申请加入融合产品，否则强行叠加家庭宽带将导致掉包。（)
客户来电有宽带报装意向（含已办理大流量资费套餐、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带)，10086热线可为客户受理，实现（)。
家庭宽带装机业务流程中，资管系统那种状态需要人为干预处理（)。
家庭宽带业务流程中，哪个系统负责工单的整体流程把控与调度？（)
家庭宽带装机业务流程中，哪种情况下会发生系统自动退单至资管系统（)
家庭宽带客户端设备的监控和告警呈现在()系统中支撑
客户之前老宽带押金未失效，又续签云家庭宽带后，云家庭宽带活动划拨款不会为后备（）
