营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务。
服务的客户群从以面向个人客户服务为主转向同时面向个人、家庭和（）。
（）套餐是面向校园内同一客户提供的集预付费手机、宽带、WLAN、增值及多功能应用服务于一体的融合套餐，套餐内用户统一账户缴费。
中国移动提供的个人客户的主体服务分为哪两种？
SCCP提供哪两种网络服务功能，各有哪几种业务类型？
10000+9是面向政企客户的专属热线，主要提供（）等服务。
“沃家庭”是面向（）客户提供的，基于（）及（）特征、集（）、（）、（）、增值应用及家庭服务于一体的融合产品。目前分为（）和（）。
Android服务有哪两种启动模式？这两种启动模式各自对应的启动方法名称是什么？
校园融合套餐是面向校园内同一客户提供的集预付费手机、宽带、WLAN、增值及多功能应用服务于一体的融合套餐，套餐内用户统一账户缴费。
客户授信管理有哪两种方式？
绿色宽带是中国电信推出的一项健康上网服务，主要面向学生家庭，可以有效过滤各种影响孩子身心健康的不良网络信息。
天翼智能组网是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势，面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品。
SCCP提供哪两种网络服务功能，各有哪几类协议来支持？
TLI提供的服务模式有哪两种？
个人客户经理营销业绩登记有哪两种方式（）。
在承诺区域范围内，客户通过10086热线申报宽带障碍，承诺（）内修障。根据客户需要，室内上门修障服务可延长到20：00（与客户有预约时间的按预约时间上门维修）。
客户满意有哪两种类型？
装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务（）
一线装维营销人员可通过掌沃通查看客户的移网、宽带、家庭等全面的画像信息，精准面向客户开展营销推荐。同时提供经分运营统计报表展示功能，统计智慧双推推送活动信息的转化率，提升经营数据分析能力。()此题为判断题(对，错)。
千兆光网的建设主要面向政府、企业、家庭这三类客户提供急速的宽带上网体验，其中包括提供（）等多种智能化应用
10086客服热线宽带专家坐席每天24小时提供不间断服务，随时支撑解答客户申告、询问等服务需求。（)
客户来电有宽带报装意向（含已办理大流量资费套餐、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带)，10086热线可为客户受理，实现（)。
家庭宽带服务承诺之“超时双赔补偿”，客户认为我公司违反承诺，应在（）天内（自承诺开始时间计算）举报
故障受理环节指对客户家庭宽带故障申告进行受理，设立7×24小时家庭客户故障受理渠道，仅包括10086热线。此环节收集客户故障信息，并根据故障分类形成服务请求。（）
