上下楼梯、电梯或在路上与客人相遇时，下列做法不正确的是（）
帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、（）、了解客人的生病原因，随时留意房内动静。
客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（）。
客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）
宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（）
台班服务员接新到客人住房信息或电梯铃响时，不正确的做法是（）。
服务员在餐厅服务中遇到生病的客人，下列正确的做法是（）。
如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（）
在为客人登记时，要先核对清楚是本人身份证，在有效期内，方可为客人登记。
见到客人生病时应该说“（）”。
听说我国某地遭受灾害，旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物，以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的（）
与客人交谈时哪些做法是正确的（）。
宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。
团队中有一位客人生病了，提出要导游人员帮他买药。导游人员的正确做法是（）
住店客人生病时，你怎么办？
客人出口伤人，服务员动手打了他。对服务员的这种做法，你认为是（）。
客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法是禁止的：（）。
住店客人生病时，应该关心客人，多送开水和联系餐厅送饭，客人需要药物的，帮助购买，病情严重应及时送医院或拨打120叫急救中心救护，以免延误治疗时间，如无家属陪同应暂时陪同护理。
家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正，要禁止（）。
为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药。
秘书陪同客人前往会客室的途中，下面哪种做法是错误的（）。
【单选题】在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合商务礼仪正确的做法是（）
客人本人称病或认为客人病时，下面被禁止的做法是（）
