领队在游客就餐时应提供的服务有（）。①简单介绍餐馆及其菜肴的特色②引导旅游者到餐厅入座并介绍餐馆的有关设施③向旅游者说明酒水的类别④解答旅游者在用餐过程中的提问，解决出现的问题
旅游人员为了给旅游者以启示、指点，先让游客去思考去判断、去琢麻，自己不说出答案，这种讲解技巧叫什么导游方法（）
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客要求，帮助解决问题。这体现了导游服务具有（）的特点。
在旅游团内部发生矛盾，导游员不方便调解和干涉时可以采用（）位置，让游客自己解决内部问题。
选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。()
V5.X系统中，业务台或前置机上如温度等，出现很多默认值如30度，容易让客户造成误解，解决问题的办法是（）
顺应大众旅游时代消费升级新趋势，扩大旅游产品供给，提升综合服务质量，推进旅游业多元化、全域化、国际化发展，打响“好客山东”品牌，打造全域旅游示范省和国际旅游度假目的地。到2022年，精品旅游产业增加值力争达到8400亿元，占地区生产总值的（）%，入境游客数量提高到630万人次。
某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动，导游员应该（）。
全域旅游全新的市场观指市场主体不再局限于外来游客，也包括有休闲需求的（）
小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满 【 】
全域旅游解决方案整体架构为（)
选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前 往游览地点。 （）此题为判断题(对，错)。
文化和旅游部今日公布(),要求各地加强假日及高峰期旅游全过程检查抽查,及时发现和解决问题,确保各项工作准备到位、运行有序。要充分运用公众评价、社会监督等手段开展旅游满意度调查,确保游客诉求有回应,旅游工作提升有方向。对发生假日及高峰期旅游重大安全事故、重大投诉、重大舆情的地区和单位,按照相关程序给予批评、问责等相应处理。
中国移动全域旅游解决方案的优势有（)
对复核不达标或发生重大旅游违法案件、重大旅游安全责任事故、严重损害消费者权益事件、严重破坏生态环境行为和严重负面舆论事件的国家全域旅游示范区，视问题的严重程度，文化和旅游部予以警告、严重警告或（)处理。
旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向游客表示（）
旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，且饭店不能及时予以解决，导致游客提出换房的要求时，地陪应要求饭店方面（）
30、通过手机旅游App，可以全面覆盖游客在旅游目的地的游前、游中、游后的各项需求，满足和提升游客吃住行游娱购的需求和体验，并通过诚信体系、投诉平台的建设，让游客全流程省心、安心、放心。
10、通过手机旅游App，可以全面覆盖游客在旅游目的地的游前、游中、游后的各项需求，满足和提升游客吃住行游娱购的需求和体验，并通过诚信体系、投诉平台的建设，让游客全流程省心、安心、放心。
王某在手机上点击陌生人发来的网址链接，导致银行卡上的巨款被盗刷。王某报警求助。最终，王某巨款被追回，诈骗者受到了刑罚处罚。从行为与后果的联系看，诈骗者受到刑罚处罚让我们懂得（）。
到2021年，全市接待国内外游客突破1亿人次，旅游综合收入突破1000亿元，桃花源、城头山建成国家5A级旅游景区，()建成国家级旅游度假区，将我市打造成国家全域旅游示范市，成功创建中国旅游休闲示范城市、中国国际特色旅游目的地。
在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客要求，帮助解决问题。这体现了导游服务具有脑体高度结合。（）
2、2.在315晚会现场，主持人带领观众进行了一个实验：让观众加入现场的公共WIFI，然后随意打开手机上的消费类软件。实验的结果让大家吃惊，通过这个WIFI上网后，很多现场观众在手机上的订单和消费记录统统被提取，包括个人电话号码、家庭住址、身份证号码、银行卡号等隐私信息。这样的信息安全问题主要是由（）引起的。
