忠诚客户关系维持的影响因素包括（）
客户忠诚形成的策略来源于（）因素。
4R理论认为，要提高客户的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与客户建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。（）
为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务，以实现服务的差异化。（）
忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。
实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。
客户忠诚的进化一般不包括下列哪个阶段（）。
深入到客户的员工及其家属的电信业务需求，抓住关联优势展开组合营销，实现拓展大众客户市场份额、提升大客户忠诚度和满意度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
提高客户忠诚度的方法包括（）
与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）
团体保险客户服务的重要性包括（）。 ①有利于保险公司塑造优良品牌，增强公司核心竞争力； ②有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营； ④有利于保险公司更好地贴近和了解市场，增强公司的应变能力； ⑤使复杂的保险产品简单化。
（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。
客户忠诚给企业带来的效应包括（）
实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）
客户忠诚度的衡量标准包括（）（）（）（）。
客户忠诚的度量指标不包括（）。
产生客户忠诚的因素主要包括（）。
忠诚客户的特点不包括（）
提高客户忠诚度的策略
以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是（）。 ①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上 ②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准 ③建立详实有效的顾客资料数据库 ④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流 ⑤多措并举提高员工素质
客户忠诚给企业带来的效应包括（）。
实现客户忠诚的策略
客户忠诚计划是指为驱动客户进行重复购买，而对客户的重复购买行为进行某种形式的回报的一种市场促进策略。（)
产品改良设计是成熟期的市场营销策略之一，其目的就在于发现原有产品的新用途来开发新的市场，努力改进产品质量，性能和品种款式，以适应不同消费者的不同需求，保持老客户对品牌的忠诚度，吸引新客户，提高原来用户的（）。
