对于进站加油的顾客,问候时应该说:“欢迎光临!”
问候顾客时的表情要做到()。
顾客说自己是记者,但没有按照加油站经理要求出示记者证和采访函,以下处理正确的是()。
当顾客对油品数量产生异议时,若加油机加油量少于顾客购买数量,应该如何做()。
对于客户的投诉,如果责任在于加油站,应该诚心诚意地向顾客道歉,如果加油站没有责任,则不能道歉。
上门服务时,主动问候顾客的标准话述是()。
如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开,怎么办
在接待客户投诉时,应避免使用命令口吻,例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说:"请您等一下!"
对于进站加油的顾客,下列问候,最规范的是()。
主动问候顾客时,规范用语为:()。
一顾客加油数天后,拿着发票说发现油箱有水,要求站内赔偿,比较恰当的处理方法是()。
向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到()。
顾客不在加油站加油,但要求进站加水,如何处理?()
大客车进站加油,一乘客将垃圾扔在加油现场,员工处理方法应该是()。
车辆进入指定位置后,加油员应使用()问候顾客,并主动询问客户需求。
一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站,加油员应该如何处理?()
下面条例中,哪款条款属于“顾客进站加油须知”中的内容().
加油车辆停稳后,员工主动上前,面带微笑,问候顾客,()。
顾客来加油时,加油员小许正在做卫生,这时小许应该()。
加油机回零时应对顾客说()。
当顾客说‘我考虑一下,我再看看 ..’时,作为店员应该怎么做()
在油品资源紧张时,要求进站加油顾客必须购买便利店商品,否则不给加油的行为属于加油站便利店经营典型的搭售行为()
描述发展危害时应该以打动顾客为目的,尽量说重一些()
在为进站顾客服务时,加油站员工正确的服务用语是()