请根据下文回答。 客户给秘书小殷打来电话,要求对已商定的下周会议议程做调整,但理由是不合情理的。小殷开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,小殷边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,小殷按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!” 小殷在开始时创造的有效倾听环境是()。

A . 平和情绪及正确态度 B . 地点适宜 C . 平等环境 D . 消除外界干扰

时间:2022-09-26 18:11:40 所属题库:第三章沟通基础题库

相似题目