你单位组织了一个会议,有个外单位的人非常想来参加,屡次给你打电话,今天又给你打来电话,你会怎么处理呢?
客户打来电话预约车辆维修保养,服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后,再检查确认车辆状况与需要的维修内容。()
客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”谈话过程中存在的倾听障碍是()。
秘书在作会议记录时,有时跟不上发言者,出现内容漏记的现象,应采取()的方法弥补。
青岛站来电话要求查询当月其入口失误,有哪几种查询方法?哪种较准确,为什么?
客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”卫红在开始时创造的有效倾听环境是()。
如果你是公司的总经理,在周末下午下班后,公司某位重要客户给你打来电话,说他向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件,而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况,你认为以下各种做法中哪一种比较好?()
请根据下文回答。 客户给秘书小殷打来电话,要求对已商定的下周会议议程做调整,但理由是不合情理的。小殷开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,小殷边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,小殷按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!” 小殷在开始时创造的有效倾听环境是()。
客户收到商品,来电告知不是自己订购的商品,Lv1如何给客户处理?()
客户来电对商品包装有特殊要求,正确话术是?()
在免打扰期间,如来电人要求与住客讲话,话务员应将有关信息礼貌、准确地通知来电人,并建议其留言或待取消DND之后再来电话。
无目的来电话询问商品和服务信息的人不是客户。
你参与某个政府公共领域的项目,你公司从政府部门收到了预期付订金以进行项目的研究活动,你必须从另外的研究中心获取数据,但是,你的管理层已经将资金作其他用途,而你的项目经理要求你用不完整的数据来完成报告,你必须在下周向CEO提交正式的结果,根据报告,客户将按进度支付项目款项,在这种情形下,你应该:()。
如果由于公司的原因给来电话的客户造成某中困难,客服代表应首先向对方致歉。
“单位(子单位)工程质量竣工验收记录”是对已完工地单位(子单位)工程质量进行综合验收,确认其是否满足各项功能要求,能否交付使用的记录资料。综合验收结论由参加验收各方共同商定后由()填写.
客户报错地址未见去人修理,又来电话时,我们应该怎样解释呢?
客户部门要求对已发放贷款作()等处理的,应按规定及时向会计部门提供相关通知单及其他资料,并确保所提供资料真实、准确,手续规范。
如果你是一家光缆供应商,很想与本地有线电视台老板约会。对方总是以太忙为由而难以安排。又几经延迟,对方叫你在当天晚上马上去机场售票处,在他等待办理登机手续的时间里与你见面商定光缆合同问题。就在这时外地一家电视台的老板给你打来电话,说是马上能和你签订一份够你的公司生产半年的光缆供货合同。这时你会( )。
小明早上穿着拖鞋,到了图书馆书库吃这早餐,这时他女朋友给她打来电话,小明直接在图书室和女友煲了一个小时的电话粥。小明上述行为违反了图书馆入馆规章制度。
客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是(B)A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是(B)A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是(B)A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时,汽车销售顾问正确的接听方式是?
如果家庭统一支付户主是VIP客户,每月有预约开机,假如当月欠费停机了,来电要求话务员给其开机,那成员的号码是否也会被开起来?()
一乳制品加工场销售员小王给超市送来10箱奶粉,每箱20袋,每袋400g,当他要返回厂里时,突然接到厂部打来电话,说这10箱奶粉中有一箱因装罐机出现了故障,每袋少装了20g,要求他立即把缺量的一箱带回去更换.但超市里正忙,小王只能称一次,就要将那缺量的奶粉找出来.请你帮他想个办法,(急用)
小吴是某矿业公司的一位维修钳工,手艺高,责任心强,人缘好。某个周一,分管人事的周副矿长来电话,小吴是某矿业公司的一位维修钳工,手艺高,责任心强,人缘好。某个周一,分管人事的周副矿长来电话,说车间李主任重病住院,要小吴暂时代理车间主任,行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机,说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。小吴答应周四中午前一定修好交用。周三,小吴一大早就去突击抢修那台装载机去了。时间紧,任务重,他不放心,跟着夜班工人干到晚上九点多,再三叮嘱夜班班长抓紧工作,才回家休息。周四早上,小吴发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修,而原先的那台装载机还未修好。小吴要求大家群策群力,尽快完成任务。小吴略感松了一口气,就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务,如果不够,要提前做好准备。这时一个大学同学来电话,通知他参加春节的同学聚会。和同学聊了一会,露天采掘队就来电话,说他们的一台主力设备--32吨自卸卡车抛锚在现场,要求派人去抢修。人手不够,小吴背起工具箱,去现场抢修了。回到车间,已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片:四辆待修自卸车中有三辆在停工待料,忙问这是怎么回事,工人们说李主任以前定下的规矩,备件要主任签过字才能领取。这时,矿上又有两台故障车送到待修。小吴刚办完接车手续,周副矿长又来电话要装载机了,听说还没修好,周副矿长很不高兴,埋怨活抓得不紧,并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下周副矿长的电话,公司常务副经理又打来电话,让他马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作,小吴觉得真的很累。问题:小吴要想在繁重的工作中理出头绪,做出合理的安排和计划,他如何确定任务的优先级?
对已投递到中邮速递易智能裹柜的包裹快递,各投递机构要指定人员每天查看新一代寄递平台系统《智能包裹柜投件异常监控表》,对客户超过()小时未取的邮件,要安排当班投递员再次联系客户商定用户自取或上门投递