客房预订文件是指（）。
客房预订的种类有（）。
在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。
在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。
传统的客房预订汇总表（传统图表），适用于客房类型多的饭店。
现在全球客房预订有3种网络系统，它们是（）、中央预订系统和专有预订系统。
符合“客房预订的某一时段内，已预订客房的实际出租率低于可供出租客房的计划出租率”表述的是（）。
客房预订可分一般预订、确认性预订、担保性预订形式。
下列属于客房预订方式的有（）。
饭店设计的残疾人客房、无烟客房、女士客房、蜜月客房、儿童客房、睡眠客房等客房，都属于特色房。（）
按国际惯例，客房预订中预订金的收取比例一般是（）。
酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。
目前全球最大的客房预订专业组织是（）国际预订组织。
客房预订的类别有（）预订。
饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码？
客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
客房预订的方式有：电话预订、（）预订等。
预订部要有预订单、预订报表、（）等各种预订资料。
预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。
前台电话预订时如果客房已满不能预订，预订员可以采取的措施有（ ）。
客人对客房的需求通常包括客房类型、客房位置、客房布置装饰、客房设备设施、即时可用性、价格等。
客房预订金的交费标准一般为：所订客房数（ ）天的房租。
()是前厅客房预订种类中最为常见、最简单的一种预订。
入住登记和客房分配时，已预订客房的宾客，应再次确认房型、房间号、（）等信息；未预订客房的宾客，应询问宾客实际需求，根据客房使用情况合理安排客房。
客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（）
