客户申请网上银行、手机银行服务时,对于单位客户,应由单位被授权人员持本人()、单位授权书、申请表等至柜台办理。各营业网点柜员应当面为客户完成企业网银签约及认证工具发放,不得代为保管客户认证工具
下列情形下,营业机构应拒绝为客户办理开户、一次性金融服务、开立保管箱业务或建立其他业务关系:()。
综合柜员制是指营业网点的柜员在()内,由单个柜员或多个柜员组合,为客户提供储蓄、对公、信通卡、中间代理等业务的全部或部分金融服务,并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。
对于开户时客户提交的证明、证件,开户网点应留存复印件,应随开立银行结算帐户申请书一并作为重要会计档案保管,保管期限为银行结算帐户撤销后()
银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。
金融机构提供保管箱服务时,应了解保管箱的()。
营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务。
金融机构提供保管箱服务时,应了解保管箱的实际使用人。
上门服务是指天津农商银行营业网点为优质对公客户提供的()等业务的延伸服务。
商业银行应当在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜等专属区域对客户进行评估,根据产品风险等级提高或降低销售门槛,将合适的产品销售给合适的客户,并妥善保管客户评估的相关资料。
邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为一年。
为进一步给客户提供专业化和特色服务,在非现金区可以扩展对公大客户区、个人贷款服务区、()、黄金交易区、中介服务区、保管箱服务区等。
各支行为客户提供各类网上银行业务服务,应实行严格的(),采取相应的技术保障手段,强化内部管理程序,识别客户身份,并妥善保管客户身份资料和相关记录。
()是指农业银行接受信托公司的委托,利用农业银行营业网点、网络、客户资源、清算手段等优势,为客户提供信托计划保管等服务。
邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为()年。
《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定,金融机构提供保管箱服务时,应了解保管箱的()。
对于单位银行结算帐户开户时客户提交的证明、证件,开户网点应留存复印件,随开立银行结算帐户申请书一并作为重要会计档案保管,保管期限为()
邮政代理营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为()年。B
银行为客户着想,为客户提供优质、方便、快捷服务。是保管箱业务的()原则。
金融机构提供保管箱服务时,应了解保管箱的实际受益人(实际使用人)()
客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证、印章和各类重要物品。其中现金必须始终放置于高柜柜台或随身小包内,凭证和重要物品必须始终存放在网点监控下上锁的款箱或抽屉中()
金融机构提供保管箱服务,应如何进行客户身份识别?()
凡在我行开立对公结算账户的企业客户,均可向申请办理企业网上银行业务柜面业务;凡提供对公服务的我行营业网点,均应受理在该营业网点开户企业提出的企业网上银行柜面业务()
客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中凭证和重要物品必须始终放置于高柜柜台或低柜小钱箱内,现金必须始终存放在网点监控下上锁的箱柜、抽屉或手持式包袋中()