运维考核目标：普通宽带用户装移机履约准时率≥（）。
办理家庭有线宽带2M包年的用户选择了无线座机礼包，礼包内包含了哪些优惠（）
请选择以下描述正确的是哪个时限：自电信业务经营者受理用户装机、移机交费之日起，至装机、移机后能正常通话所需要的时间。（）
包年未到期的宽带，如果办理沃家庭业务则剩余宽带存款将转入（）账户。
家庭ADSL宽带用户办理过户怎收费（）
家庭客户在营业厅办理家庭宽带业务后，调用的系统为（）。
宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。
根据《中国移动集团客户及宽带接入（客户侧）工程施工工艺标准》，客户侧机房用于汇聚集团单位或驻地网小区业务，将局端设备下移至用户侧，其基本要求是具备（）等功能。
宽带装移机时限：资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起，至工单竣工回送BSS系统止，全程时限为（）小时（以用户预约时间为准）。
拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）
即销即装办理宽带移机必须扫描用户身份证才可以受理（）。
装移机结束后，不需要主动向客户介绍电信的宽带增值服务，等用户问了再说。（）
一季度宽带业务营销方案中推出，异网ADSL用户凭原异网ADSL有效发票新装光纤包年可享受（）优惠。为配合沃家庭的促销政策，停止办理连续五年以上家庭宽带老用户办理续包年提速的优惠和停止办理（）及赠送家庭网关的优惠政策。
目前用户办理家庭有线宽带2M包2年的可以获得多少元移动话费（）
下列哪种类型的宽带用户适合办理全家福“小康家庭”套餐（）.
家庭客户在营业厅办理家庭宽带业务后，调用的系统为多选（）
宽带新装，用户网上营业厅宽带预约的路径为：“网上营业厅＞业务办理＞家庭产品＞家庭宽带预约”（)
办理大团圆方案的客户，若新装家庭宽带失败，则大团圆方案（）
今年第一季度，全国固定宽带家庭普及率达到78.9％，移动宽带用户普及率增长至86.3％，两项普及率指标双双提前完成国家（）”规划目标
工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()
办理大团圆方案的客户，若新装家庭宽带失败，需到营业厅取消大团圆方案。若客户交纳了预存款1632元，则需要客户到厅申请退预存款。（)
电话装机、移机时限，城镇/电话装机、移机时限指电信业务经营者受理用户装机、移机交费之日起，至装机、移机后能正常通话所需要的时间（）
宽带的“当日办理，当日装机”是指在承诺区域范围内，客户在（)前完成新装业务办理，我公司当日完成上门安装、移机。
