《铁路旅客运输服务质量规范》要求：高铁中型车站通风良好，温度适宜，空气质量符合国家规定。室内温度夏季（）
《空调列车服务质量规范》餐车后厨边门窗户不是内翻可开启式的，（）加装防护栏并加锁固定牢固。
《局铁路旅客服务质量规范》：列车防火领导小组下设（）
局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为（)。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车列车1人值乘多个车厢，进行双开车门时，铃声停止前，增开车门由（）从外部关闭车门，并通知相邻车厢列车员从内侧锁闭后，通知客运值班员作业完毕
《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车后厨后门锁闭，后厨边门、走廊边门加套明锁，钥匙由（)随身保管;
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：新型空调车车内夏季温度为24~28℃。（)
《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车炉灶用火（电）时餐车后厨不得离人（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》电气化区段站停不冲洗车皮，严禁攀登车顶作业（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，帮助旅客解决旅行困难（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》库内、折返站必须两人以上出行，做到同出同归（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》夜间（22:00-7:00）熄灯后，售货车不准进入卧车（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行在市区应锁闭厕所（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定候车室内通风良好，温度适宜，空气质量符合国家规定。室内温度冬季（）、夏季（）。《规范》
《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员未经过安全培训考试合格不能上岗作业（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》列车昼间通过长大隧道时开半灯（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督，建立客运服务质量社会评价综合体系，进行严格的服务质量考核（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》服务监督要求实行首问首诉负责制（）
《局铁路旅客服务质量规范》：其它列车每车厢按配备贴身卧具（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。《铁路旅客运输服务质量规范》（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助。（)
《局铁路旅客服务质量规范》清理果皮盘时，要（）
《局铁路旅客服务质量规范》铁路列车乘务人员从业期间（）进行一次健康检查。
《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语
