在仍然提供寻呼服务的饭店，寻呼者要求保留线路并等候时，话务员应每隔（）分钟问候寻呼者一次。
寻呼台话务员在受理数字机用户时，平均处理时限为（）。
话务员在受理业务时，要坚持用“（）”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾。
话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。
话务员在受理业务时，回答问题要热情、（），不能用讨厌生硬的语调。
客户经理在受理10086、或其他部门转办的大客户投诉业务时，应该遵守执行（），确保投诉处理及时、满意、准确。
话务服务质量指标中规定，平均应答时限为（）。
话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。
实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
宽带预受理时限平均值≤1日，最长2日。入网开通时限平均值≤5日，最长为10日。
话务员在业务受理完毕时，应尽量让对方先放下话筒，以示（）。
若属户内改装类型的，话务员接听电话后，做好记录并转办业务部门，由其他业务部门提醒用户办理流程及时限。
因特网预受理时限≤5工作日，最长为7工作日。入网开通时限平均值≤2工作日，最长为4工作日。
客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的疑难问题时，在系统内创建疑难咨询类业务联系单，业务联系单流转过程一般包括（）阶段。
寻呼台话务员在受理汉字机用户时，传呼平均处理时限为30s。
寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40 s。此题为判断题(对，错)。
对疑难问题咨询及情况复杂的投诉业务，业务所属或被投诉机构的处理时限为个工作日，最长不得超过个工作日（）
冠字号码查询业务申请受理时限，为客户在办理取款业务之日起____个工作日内（含取款当日）。查询业务申请超过申请时效的，网点支行不予受理（）
B737－800型飞机在配备4名乘务员的情况下，每日计划值勤时限为：（)
话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。此题为判断题(对，错)。
受理公务员申诉的机关应当自在法定时限内作出处理决定，但案情复杂的，可以适当延长，但是延长时间不得超过日（）
因特网及其他数据通信业务的服务质量指标：注册账号方式的拨号介入网络开通时限，平均值（）最长为
因特网数据传送业务的服务标准：预受理时限，平均值（）最长为
客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满，形成投诉工单的，包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想转化为客户投诉的,客服在实际判定中列为（)。
