一些大的寿险公司现在将自己的人力资源职能结构划分为专家中心、现场人力资源管理者和服务中心三大类，这种结构划分的主要目的之一是贯彻以外部客户为导向的人力资源管理思路。
非对等结构的局域网操作系统的设计思想是将节点计算机分为网络服务器和（）。
加快客户服务中心建设，在2010年底前形成以客服中心（）、客服中心（）和“三农”客服中心（）为主，远程客服组为辅，标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。
请详细描述电信行业客户服务中心服务策略体系中的“服务可分性”。
在福建农信的下列系统中，采用C/S（Client/Server）即客户端/服务器结构的系统是：（）
呼叫中心是客户关系管理系统的一个主要功能，其任务是向客户提供实时的销售和服务支持。
客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。
客户／服务器结构可能包含来自不同供货商的各种硬件、系统软件和应用软件。防止客户／服务器系统接受未经授权访问的最好方法是：（）
客服业务位于INtess客户服务中心系统3层结构的（）。
重要客户服务系统是建设银行面向重要客户的综合信息服务平台，它由设立在总行的总中心和设在（）的分中心组成
客户服务中心考核体系包括那两方面的考核？（）
建设银行何时开通网上银行、重要客户服务系统和95533客户服务中心的？
在客户服务中心预测话务量的主要目的是为了计算满足预定的服务水准所需的基本（）、系统能力和（）.
全省农村合作金融系统电话银行客户服务中心已投入使用，目前还不能为客户提供服务的项目是（）。
信息系统的系统结构从使用者，网络结构，联结方式的角度分类有主机/终端式，服务器/客户机式，浏览器方式，通常在系统设计中采用服务器/客户机式。（）
客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。
呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，是建立在计算机电话集成CTI（Computer Telephony Integration）技术之上的网络客户服务系统。
（）主要是网络操作系统和数据库设计方案网络服务器方案网络工作站方案系统结构设计方案网络中心设计方案等。
网络与系统管理是对大型复杂客户服务中心的运行网络与应用系统的使用状况进行监控、管理和安全保障。
下述关于客户机/服务器结构描述中，错误的是（)。A．服务器平台也可用微型计算机B．系统结构是基于网
微内核技术与客户/服务器模式的结构是网络操作系统、分布式操作系统的新的结构形式，这种混合结构的一个良好的范例是(3)。
客户服务中心绩效衡量体系愿景/战略建立包括（）
传统客户/服务器结构在电子商务系统中存在哪些问题?与之相比，三层客户/服务器结构的核心思想是什么?它具有哪些优势?
客户/服务器结构可能包含来自不同供货商的各种硬件、系统软件和应用软件。防止客户/服务器系统接受未经授权访问的最好方法是
