对顾客的有效投诉处理结束,须将《服务工作单》()交接待处,接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。
客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
竞业达客服部统一受理()用户的咨询、故障、投诉、建议等。
区域客户主任的《电话访问记录》或《家访工作记录表》必须附在当天的()中,交客服部负责人审阅。
反馈到竞业达客服部的问题都是大问题,都是重大投诉。
客服部负责人对每个区域客户主任的责任区域每月至少()全面检查一次,对照其《区域客户主任日志》记录,检查区域客户主任的日常巡查工作质量。
《供电服务规范》中规定,供电企业应当建立供电服务热线()。对用户投诉,应当跟踪投诉处理全过程,并进行回访。
你是某物业管理公司客服部经理,经常会处理客户投诉,请写出物业管理投诉的处理程序。
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
投诉受理要建立()体系,制定完善的投诉处理、回复、回访流程。
各级机构均可直接受理客户投诉,公司对受理的所有客户投诉实行()跟踪回访。
客服前台接到“一类投诉”后,必须立即通知和派单给客服部负责人转交()处理。
物业客户服务中心的职责之一是接受投诉,通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。
最先受理客户咨询、投诉的人员作为(),负责处理或督促相关部门解决客户提出的各类问题,并跟踪至问题解决。
处理客户投诉时,要严格按照投(申)诉受理、派单、()核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。
投诉举报登记、受理、处理、跟踪等各个环节,应当依照有关法律法规严格保密,建立健全工作责任制,投诉举报材料不得私自:
建立客户回访制度,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程。()
投诉处理要求:首问责任制受理部门或归属分公司为第一责任人,负责对流转及处理过程实行全程跟踪和督促;()
客服部在收到《增值性安防服务申报/审批表》后()个工作日内进行回访,回访内容包括但不限于服务质量.及时性.服务礼仪与态度,并将记录存档
()对每日所受理的事项进行落实,对已处理完毕的投诉、报修事项进行回访,做好回访记录,并根据需要通知()上门回访
《国家电网公司供电服务规范》规定,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,并在5个工作日内答复。()
受理客户的投诉,并按()的要求及时核实、处理、回复、回访,制定合宜的纠正措施,保证服务工作的准确性,提高客户满意度
根据《有偿服务管理规范》,客服部负责对有偿服务项目的完成情况进行回访,回访时间须在服务完成后()日内进行并在《服务联络单(客户)》回访栏中注明回访结果。
你是一家公司的客服部主管,有以下四件事情需要你处理:()。①一个客户前来退货,目前正在等待你审批②下属希望能跟你聊一聊最近常出现的产品问题③回访一个重要客户的投诉,了解处理的情况④准备下周三开会要使用的材料你的处理顺序是: