员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。
针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。
美容院（）工作基本要领是清楚、适当、让顾客感觉服务。
标准的顾客服务流程，使顾客认可美容院的（）。
（）是美容院为顾客提供的软服务之一。
加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
标新(Bouncy)美容美发店在某大城市授权多家店铺，统一店面风格，统一服务流程，每家店由不同的管理者管理。此类活动属于()
提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说，服务流程主要包括哪几类（）。
建立投诉处理系统，应做好将投诉事件存档工作，以保持续跟进，同时对企业完善服务质量、服务流程具有重要价值。
美容院的标准化服务可以取得顾客的（）。
规范的（）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。
以下（）属于美容院为顾客提供的软服务。
流程重构是在流程上进行根本改造，以便更好地满足顾客对产品质量、速度、创新、定制与服务的需求。
美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合适消费的最后一步。（）
企业在保证产品与服务质量的情况下，合理安排服务的流程，提高工作效率，是为了减少顾客购买的（）
美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。
美容服务中，（）辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提，使服务层次得到提升。
要实施流程化管理，借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范，建立标准统一的服务管理流程，严格过程控制和操作规程，完善（）。
要想长久地保留顾客，美容院需要更（）的服务。
美容院为顾客提供的服务都是个性化服务。
餐厅巡视的作用是：确切了解顾客的满意程度并收集信息，以便正确提出达到完善的品质、服务、清洁的决定。
到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到____以上，生活性服务业顾客满意度达到____以上。
美容服务中,（)顾客是辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。
在服务行业中，顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距，当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时，才能够使顾客满意，下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施？()
