办事处对服务站邮寄的走保、调试、维修、整改等纸版信息联汇总，在每月（）前把上个月的纸板信息联以特快专递寄回客户服务中心。
客户的需求带给专营店的往往就是（）
曾经接受过并且将来有可能会继续接受东风悦达起亚专营店服务，留有有效联络信息并正式纳入专营店管理个人或团体，包括了意向客户、保有客户、战败客户和他销他牌客户被称为（）
客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害包括（）
在专营店的基盘客户中（）客户是给我们带来最多利润的客户
潜在流失客户指连续三个月的月度购买量低于前三个月平均量的（）的客户。
通过多种开发渠道将潜在客户转化成为意向客户是专营店销售人员最主要的工作，意向客户的开发渠道主要包括以下几种（）
客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害叙述不正确的是（）
如果客户没有提出特殊的区域覆盖要求，一般情况下城区以（）业务连续覆盖，郊区以（）业务连续覆盖，农村以（）业务连续覆盖。
专营店客户休息区应为客户配备（）以上饮品并保证及时、充足。
授权经销区域内，对东风悦达起亚提供的产品有购买需求并同时具有有购买能力，但专营店仍没有与之接触并建立客户档案的个人或团体称为（）
没有建立客户档案，加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握，这样容易导致客户资源流失，在竞争中失去机会。
改变等客户上门的习惯，主动联系将要到期保养的客户，邀约他们回店，在体现经销商无微不至关怀的同时，提高（）。
服务店应对流失客户进行有效的管理，每个月对流失客户进行统计分析（附：表8.2《专营店客户流失率统计表》），统计步骤包括（）
客户在整个产品有效期间，必须回原购买店保养和维修采取（）。
为了提高客户满意度专营店的客服经理应该确保客户休息区什么样（）
对于已流失的客户，专营店首要工作是（）
客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）
客户流失率=[（）―实际回站客户]/应回站客户数×100%.
潜在流失客户指连续三个月的月度购油量均低于前三个月平均量的（）的客户
同一客户，一天内看房两次记为（）次带看； 不同的两位客户，一天内每位客户看房两次记为（）次带看
客服人员在售前没有了解客户需求，售中对客户不热情，售后没有或很少与客户沟通，导致客户流失，是（）造成的
64、客户本身并没有流失，而是在流动，在各种层出不穷的线上和线下的渠道间流动。
客户家没有预留回水管是否可以安装零冷水热水器？（)
