根据ISPS规则，缔约国政府应（）。 Ⅰ、负责制定在任何特定时间内可运用于船舶和港口设施的保安等级 Ⅱ、建立并公布联络点 Ⅲ、向有权登船或进入港口设施履行其宫方职责的政府官员签发相应的身份证件
某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。
一般用一段时间内客户投诉次数来衡量（）。
违规不为客户及时入账处理，延误客户资金使用，引起客户投诉或造成客户经济损失的，应该给予什么处理？
当蒸汽与金属单位时间传热热量过大时，在金属部件内引起的温差（）。这时金属部件受到热冲击。
对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询，及时解答问题，消除抱怨。一般在多长时间内回复？
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），责任部门在得到投诉信息后应立即做出响应；直接影响客户正常办公的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服中心，由客服中心与投诉客户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解；在短期内不能解决的问题应于当天上报（）。
根据ISPS规则，缔约国政府应（）。 Ⅰ．负责制定在任何特定时间内可适用于船舶和港口设施的保安等级； Ⅱ．建立并公布联络点； Ⅲ．向有权登船或进入港口设施履行其官方职责的政府官员签发相应的身份证件。
客户在中国电信各客服微博上通过@中国电信客服方式发起咨询投诉后（）时间内，管理员必须予以回复。
制定科学的投诉处理机制，（ ）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复。
投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规值=100%。
子公司在接到投诉时，经投诉小组研究后，根据实际情况指派销售或质量部门牵头处理，在工作时间（）小时内派员到现场核实情况并予以处理；有统销发运的子公司接到客户投诉后，200公里内（）小时赶到现场，超过200公里的（）小时内派人赶赴现场。
投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（）
授权人员应服务于，及时关注并受理授权任务，避免客户等待时间较长引起投诉（）
各省客户服务中心、市（县)远程工作站接收95598客户投诉工单后，应分别在（)时间内完成接单转派或退单。
对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）
投诉可分为（），重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等
一般情况下，物业管家/客户主任应对投诉按100%比例进行回访，投诉从受理到获得满意答复全过程时间不得超过 —— ，对在规定时间内难以处理的投诉应向客户说明原因（）
根据《写字楼分级服务标准 2019 版-工程专业》;公共走廊的维修事项应尽可能不影响客户正常办公。实施粉尘、噪音、异味施工时如办公时间未取得客户许可不得施工，应安排在（）进行
若有发现群体性冲击办公楼的迹象，保安员应立即（）
重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括（)、涉及（)或（)的投诉。
被投诉单位接到客服中心转办的投诉工单后，主管领导要安排专人在最短、最快的时间内安抚客户，查清事实，妥善处理，最长时间不得超过20小时，杜绝客户二次投诉、跨级投诉。（）
一般投诉，应在投诉发生（）小时内制定投诉处理解决方案，并在（）日内处理完毕，两日内未处理或无法处理完成的，需于客户沟通完成时间，并上报项目负责人
