产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。
影响服务质量的因素是可信性、责任心、同情心和（）。
商品的特性和服务的质量已经不是影响顾客满意的因素。
以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务之间的差距大小的因素是（）
对客户服务质量影响最大的因素包括（）
对于服务过程，如医院医疗服务，影响医疗质量-----治愈率的因素有（）。
关于“影响服务质量的因素分析”正确的说法是（）
影响服务质量的因素有哪些？
影响服务质量标准和实际传递服务的差距大小的因素有（）。
管理者对顾客期望的认知和服务质量标准之间的差距的具体影响因素包括（）。
影响体育服务质量的主要因素有哪些？
影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有（）
由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。
会务工作做得好坏，是影响会议质量和会议效果的重要因素。会务工作的特点有商业性、服务性、被动性、（）。
影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）
影响旅行社服务质量的因素有（）。
服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括()
顾客对服务的预期质量，通常要受（）因素的影响。
面对面服务的质量主要受企业特点和社会文化特点、服务内容和服务程序、环境和情境因素的影响。
服务质量、服务效率受到员工的技术水平、服务经验、情绪、态度、意识等诸多因素影响，这属于物业管理市场的()。
卖家服务质量影响排名的重要因素有（)。
对于服务过程，如医院医疗服务，影响医疗质量－－－－－治愈率的因素有（)。
下述各项不属于影响患者医疗服务质量感知的测量因素是()
影响高速公路收费服务质量的外部环境因素不包括（）。
