圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。圈圈从跟买家的旺旺窗口能够了解买家的信息，下面最准确的是（）
天猫客服介入处理后，交易正常进行。
以下不属于常见的客服影响因素的是（）
买家发起客服介入，什么原因下天猫客服将立即介入处理？
以下属于发布天猫明令禁止的不当营销类信息的是（）。
以下不属于前台客服职责的是（）。
具备一个积极的工作心态对于一个客服代表来说是非常必要的，可以从以下几方面做起（）。
以下不属于客服体验表现的是 ？
淘宝天猫买家订单上如果客服备注需要标什么颜色旗帜？（)
以下属于客服主管的工作的是（)。
天猫、京东平台客服在接待时可以看到用户在本店的下单情况。（)
天猫客户反馈朋友送了，不需要了，那客服就不需要再穷追猛打了，无需理会了。（)
天猫客户下单后如未付款，客服人员可以频繁发送消息进行催付，促成订单。（)
以下属于京东客服违规行为的是？（)
天猫接待过程中，客服可以给出自己微信等私人账号进行联系。（)
客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理？（)客户，公司内部，快递公司
天猫客服常说的“拍下”指的是？（)
以下不属于网店客服常用快捷短语的是（）
用户来电反映在天猫购买的空调，一直没有物流信息，联系客服一直自动回复，要求处理，服务类型选择（）
以下属于客服人员心理素质内容的是（）
因为产品或客服的问题，买家通过官方渠道投入至淘宝天猫平台，投诉的卖家的流程包含（)。
当天猫客人申请退款时如选择的理由为缺货无货，客服应该怎么做？（)
天猫客服可以在接待过程中使用各种表情，帮助客服表达想说的话。（)
天猫客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时，为了不影响店铺的评分，客服一定要答应客户的要求。（)
