封闭式提问方式可以充分发掘客户需求、获取更多有用信息（）
定量信息更多的是靠与客户沟通过程中的观察和了解来获得。（ ）
客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道
利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
通过客户异议可以获得客户更多真实的（）信息。
由于客户在不同的阶段发展战略和信息系统的建设目标不同，行业内处于不同阶段的客户对产品和服务模块的需求会不同。客户对产品的需求在任何一个阶段均可能需要某种产品的（）和知识服务五种模块中的一种或多种。
赵经理在阿里巴巴中文网站上发布了很多信息，如果他想要获得更多反馈，需要怎么做呢？（）
探寻客户的需求时，必须对客户需求有好的理解，以下对些说法错误的是（）。
需求导向式销售模式的特点包括（）。 ①考虑客户在保险产品需求上的多样性，而不仅仅是单一的产品销售 ②对销售技能的要求比单一产品销售要高，向客户销售的是产品的内在利益 ③帮助客户实现以最合适的成本获得最需要的保障 ④通常会帮助销售人员实现更高的保费收入，获得更多的加保和转介绍机会
正在基于一个为客户提供银行信息的SQL SERVER 2005数据库进行着工作。你想让客户看到银行报表。已知，这个报表的数据是由数据库中提取的数据和从一个第三方的Web Service获得的实时投资数据组合而成。要求，当报表执行的时候获得的投资信息必须是当前的，为此，你需要在数据库中创建合适的对象去支持这个报表，你应该怎么做？（）
在探寻客户需求时，可以把客户比作一棵树，那么“客户在哪里”是指（）。
建立起良好的客户关系管理体系后，就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用，正确的是（） ①稳定客户的忠诚度 ②提高员工的福利水平 ③保证业务收入基础上获得更多的业务机会 ④实现公司的战略目标
为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，客户经理需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。
零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求。
探寻需求时，客户经理应该（）。
若Windows的菜单命令后面有省略号（…），就表示系统在执行此菜单命令时需要通过（）询问用户，获得更多信息。
已知某种商品的需求是富有弹性的，假定其他条件不变，卖者要想获得更多的收益，应该
如果某商品需求的价格弹性充足，假定其它条件不变，要想获得更多的收益，应该
已知某种商品的需求是富有弹性的，在其他条件不变的情况下，卖者要想获得更多的收益，应该（）。（1.0分）
营销的 “一对一” （插入PPT5）“一对一”的理论指出，每个客户的需求都是不同的，每个客户对企业的价值也是不同的，只有尽可能的满足每个客户的特殊需求，特别是满足对企业极其重要的客户的特殊需求，企业才能同每个客户，建立起长期稳定的客户关系，从而使企业在同客户的长期交往中，获得更多的利润。在互联网技术应用之前，人们的这种“幻想”是很难实现的。
在咨询过程中，为了鼓励服务对象谈论自己的想法或感受，获得更多的信息，服务人员应该尽量提开放式问题。此题为判断题(对，错)。
前期搜集客户多种信息，能够在拜访阶段寻求更多共同话题，避免初次拜访可能的尴尬。（)
客户进店看床垫，美得丽销售如何探寻客户需求（）
良好的倾听技巧有助于私人教练了解客户，那个阶段需要教练展现倾听技巧去获得更多有效的客户信息呢？（）
