客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持大致（）米距离。
饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。
服务人员在客人面前要保持（）的形象。
平等服务原则就是要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分
服务醉酒客人时，应与同事一齐将客人送入房间，调节室内空调温度，设法使客人保持（）。
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。
在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？
饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、 服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。
在行握手礼时，服务员应上前与客人保持相距（）的距离，上身稍向前倾，与对方握手。
在饭店服务的受让中，作为不同的的角色，服务员是服务的提供者，而客人是服务（）。
在工作中，酒店服务人员经常需要陪同客人一起行进，如果服务员与客人一前一后行走，应走在客人的（）。
在VIP客人接待中，保持（）的畅通和及时是做好服务工作的一个重要环节。
会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。
宾客患突发性疾病，服务员要沉着冷静，在没有（）情况下，不可对客人施与任何治疗。
要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心。客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分这是指导游服务应该坚持（）
与客人挥手道别时，服务员要身体站直，目视对方，要保持（）。
当客人与客人交谈时，服务员不可（）
在宴会服务中，分菜是一项不可缺少的接待艺术，特别是上高档名菜时，服务员应主动替主人分菜，既应保证优先满足（），也要均匀照顾其他客人。
中餐分菜服务中要求做到一勺准，数量均匀，不可把一勺菜分给两位客人，也不可一味客人分两勺。
引领客人时，走在客人（）前方，距离（）步，步伐与客人保持一致，遇客人多或拐弯时，应招呼引领。
调酒师在工作过程中同酒店其他服务人员样，只能与客人保持工作性关系。（)
散客导游与地陪导游在为客人提供入住饭店服务过程中，服务内容不同的是------（）
在工作需要引导客户时，应保持在客人前方（)步的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。
在服务过程中，当服务人员与客人之间发生矛盾时，服务人员应（)。
