《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客：是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（）旅客。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（)，有通报。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，并提前组织重点旅客到车门口等候下车此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，帮助旅客解决旅行困难（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（）。《规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（）。《规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》规定（）为等重点旅客
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客优先购票、（）、优先检票上车
《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到三知三有，其中三有是指（)。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定的重点旅客是指（)。
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释
《铁路旅客运输服务质量规范》重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务按规范设置（）等设施设备，作用良好
《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）
