小明家购买了一辆电动三轮车，由于不经常使用便放在地下室，也未定期进行充电。一年后小明发现电池供电时间明显变短，要求商家更换却遭到拒绝，因为他没有按照说明书的要求正确给电动三轮车充电。这个案例说明了，用户应（）
延迟发货是指除特殊商品外的实物商品，商家在买家付款后实际未在（）小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。
卖家赠品延迟发货的，将根据赠品价值并依照延迟发货相关规则进行处理。（）卖家商品交易除外。
客户来电，所购商品还未收到已降价（一般订单），商品无赠品，无返券活动，客服正确的处理方式为？（）
客户购买的总成本是指客户为了获得一组利益而不得不付出的（）（）（）（）。
pop订单发货前客户已提交退款申请，商家未审核处理怎么办？（）
（）是指除特殊商品外的实物商品，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。
小兵购买了一瓶素颜霜但是又想要粉底液试用装，原素颜霜页面活动是没有送任何赠品的，客服彤彤为了客户的购买体验，也为了能促成订单交易，所以就答应了客户，此做法是否正确？（)
小红在拼多多上购买了一台高品质音响，商家按照约定发货，还未收货时，小红无理由拒收了，说不要了
客户A提供客户B的订单信息，并告知客服客户B买的东西是送给他的，要求修改尺码。这时客服应该修改吗？（)
“亲，快递是从您下单付款后，按照宝贝尺码上的预售时间来安排发货的哦!”是（)短语。
客户（）可以申请未按定时间发货
线下实体店买的空调，当时送的赠品挂烫机坏了，解释联系购买单位不认可，要求处理（）
客户表示刚刚购买了一个自营店手机，现在还没发货就直降100元，客户咨询是否可以申请差价？（)
大家电未按约定时间发货是指客户付款后（)小时内未发货，小家电未按约定时间发货是指客户付款后（)小时内未发货。
赠品订单附件会显示的，若未显示可以告知客户补发。（)
客户反馈购买的商品有赠品，你如何核实？（)
京东POP店预定订单礼盒赠品发货时效正确的是（)。
顾客购买商品已发货但顾客还未收到商品时，联系客服表示不想要了，问什么时候可以退款？（)
如用户下单后发现商品购买错误，订单未发货状态可以取消订单重新拍。（)
客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时，为了不影响店铺的评分，客服一定要答应客户的要求。（)
客户下单后12小时未发货，客户联系客服催发货，客服需要如何做？（)
商家承诺提供“红屁屁退货无忧”服务，消费者购买婴儿尿裤后第10天出现红屁股，消费者要求办理退货，商家拒绝办理，请问商家的行为涉及哪种违规？
天猫客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时，为了不影响店铺的评分，客服一定要答应客户的要求。（)
