下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是（）
下列是顾客感动年核心要素的是（）
下列不是顾客感动年“+”1服务活动项目的是（）
DYK“顾客感动年”的服务口号是（）
DYK顾客感动年销售目标是（）万辆。
DYK顾客感动年的服务理念（）
顾客感动年中以（）为出发点，超越顾客期望，赢得顾客感动。
2012年4月，某地干洗店店主全家不幸罹难，店主姐夫含泪通知顾客前来取衣退卡还钱，被人们誉为“信义姐夫”。他的行为感动了许多市民，欠账的顾客也赶来还钱，商户们还自发挂出了“崇尚诚信，传递温暖”的横幅。这件事情表明诚信（）
下列不是顾客感动年推进过程中“宣传推广”范围的（）
下列不是顾客感动年提升顾客满意原则的（）
目前顾客感动年所有活动时间分布在2013年（）
顾客感动年“女性关爱”活动针对什么车系的女性车主（）.
顾客感动年“返修赔偿”活动中几次维修由服务经理接待（）
为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对服务单位的服务情况进行监督，各服务单位在为顾客安装一个月内至少安排（）电话回访。
2013年4月.某地干洗店店主全家不幸罹难，店主姐夫含泪通知顾客前来取衣退卡还钱，被人们誉为“信义姐夫”。他的行为感动了许多市民，欠账的顾客也赶来还钱，商户们还自发挂出了“崇尚诚信，传递温暖”的横幅。这件事情表明诚信（）。
网上商城建有集中的全国性的服务呼叫中心，负责解决顾客咨询、投诉、顾客回访等。（）
下列不是顾客感动年“春季安全护航服务”活动的（）
下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是（）
在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业性，客户可自行选择服务人员的活动是（）
顾客感动年“客户祝福及千里马客户找寻”活动中是哪一年的千里马客户（）
顾客的投诉要在接到投诉后的（）内回复，并进行二次回访。 （3
【单选题】“农夫山泉有点甜”给顾客提出了一个品牌独具的特点,来吸引、感动顾客,并招来新顾客。这种明确显示独特的竞争优势方式,运用了（)理论。
销售顾问在接待顾客时，以下哪些属于开放式问题。①您为什么选择来我们展厅②请问您是通过什么途径了解我们经销店的呢③您认为在购车时什么最重要④您喜欢SUV车型吗⑤您认为需要哪些配备（）
EOTF送餐到桌服务当中，建议在点餐送达顾客后多久进行回访（）
