所谓基准成本的感应性，是指成本变化时顾客服务水平的变化程度。
配送功能完成的质量及其达到的服务水平，直观而具体地体现了物流系统对需求的满足程度。
服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。
服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的差异程度。（）
服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
所谓基准成本的感应性，是指成本变化时顾客服务水平的变化程度
服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的（），即客户从服务过程中所得到的东西。
服务质量的构成要素中的形象质量是指企业在社会公众心目中形成的（）。
客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。
肥皂难于保管，它的成分不很稳定，容易受（）的影响而引起质量的变化。
基准成本的（）是指客户服务水平变化时成本的变化程度。
服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。
服务产品的特征中，（）指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。
供电服务过错是指经查实因员工未履行（），造成客户利益受损或不良感知，但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路运输企业是指（）及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。
服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的（）程度。
（）指的是项目监理服务提供过程主要活动及其活动结果的书面记载，是监理服务的成果，是追溯并验证监理服务质量、水平的证据，是采取预防、纠正措施，实现持续改进的依据。
服务质量的构成要素中的真实瞬间是指服务过程中客户与企业进行服务接触的过程，这个过程是一个特定的（）和（）。
成本水平领先策略是指以高成本获得高服务质量，使船公司服务水平处于行业领先地位。
差异性是指服务产品的构成成分及其（）经常变化，很难统一界定。
（）的服务质量维度是指顾客很容易获得。
产品的性能、质量、品种、工艺水平及相关服务等方面的综合面貌与特征在公众心目中的印象及评价是指（)。
城市现状是指城市各物质要素的现有状况及其服务水平与质量。现状条件分析的内容有三方面:城市现状用地布局结构,市政设施和公共服务设施及社会经济构成现状特征,对城市布局现状的分析,应着重于()。
