接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于（）有责投诉。
因地铁工作人员违反相关规章制度或设备设施功能缺陷而导致乘客利益受损的投诉称有责投诉。
下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）
上岗期间随身携带手机考核扣（）。
对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（）有责乘客投诉。
下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。
非特殊情况下，乘客等候购票时间超过5分钟导致投诉，属于（）
以下（）不属于按乘客投诉方式分类。
如果在服务中出现恶意绕路或路况不熟，导致被乘客投诉，将会被罚款()元
计算接通率时，因被叫手机未接听，导致主叫无法收到SIP 200OK消息的情况，也需要计为未接通。（)
由于司机操作不当，导致行驶不平稳（紧急情况除外)造成乘客受伤属于二类乘客有责投诉。（)
雷雨天气期间，机坪从业人员可以在室外拨打、接听手机。（)
工作中有舞弊行为，使乘客利益受损属于三类有责投诉。（)
李某在岗期间因业务不熟给乘客提供了错误的信息,乘客拨打热线投诉,该投诉属于投诉（）
与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话属于（)类有责投诉。
乘客讲训斥、斗气的话属于三类有责投诉。（)
商业资源、安检等原因引起的投诉不属于有效乘客投诉（）
空调、通风设备故障或霉雨、潮湿等季节性原因未按要求开启等导致温度不适引起乘客投诉，属于有效乘客投诉的类（）
乘客讲训斥、斗气的话属于二类乘客有责投诉。（)
一个自然月内累计出现3次或一个自然季度内累计出现4次违反“两纪一化“的行为（旷工、迟到、早退、上岗玩手机、上岗期间做与岗位无关的事等）（）
根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于一类有责投诉（）
根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于二类有责投诉（）
机动车辆驾驶员及防护人员及必须通过______，合格后方准上岗。机动车辆驾驶员作业时严禁无证、酒后、疲劳、______、______、拨打接听手机等违章驾驶
（)不属于乘客投诉的调查处理工作原则。
