客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理？（）
客服代表在与用户通话时，正确的做法是（）。
客户若想取消某SP网站业务，并且该网站已开通125901860转SP代码接入客服的方式，那么客户即可以全国范围内拨打1259012860转SP代码接和进行对网站业务的咨询、取消等业务。
客户对查勘结论提出异议或情绪激动时，下列做法正确的是（）
在处理客户投诉时，客服代表下列做法或想法中（）是不正确的。
当客服代表已清楚地回答客户提出的全部问题后，应采用什么方法确认客户已正确理解了客服代表的回答？（）
淘宝客服的服务一般包括客户答疑惑、（）等方面。
成都进口一批货物，从日本东京空运至成都，日方支付运费和保险费至成都，但不愿承担货物的风险责任，日方办理出关手续，中方办理进关手续。按以上交易条件，应选用的贸易术语是（ ）。
“内心时常感到恐惧,尤其在接待新客户时”,这句话反映的是客服的（)问题。
当客服代表已清楚地回答客户提出的全部问题后，应采用什么方法确认客户已正确理解了客服代表的回答？()
如果客户购买的商品被快递员弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是（)。
小明买了条裤子，发的是中通快递，件在途中的时候小明不要这个件了，联系客服说要改地址，客服的正确操作是（)
当遇到顾客议价时,客服应该如何回复 请根据以下情景选择客服的正确话术。（） 顾客:这件双鞋能不能便宜一点啊,别家都比你们卖的便宜,120能不能卖 客服:
关于客户订单确认收货之后需要换货，以下客服做法正确的选项是？（)
如何缩短客服的平均响应时间，提升客户体验？（）A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
用户咨询商品参数问题时，客服的正确做法有？（)
关于客服的定义说法正确的是（)。
客服人员在面对挑别多疑型客户时，正确的做法是（）
用户在买菜上购买了一盒荔枝，售后被多次驳回，客服告知已有处理结果后，客户仍不认可，要求换一个客服处理，此时客服的正确做法是（)。
关于活动前客服的准备工作中，以下描述不正确的一项是？（)
关于智能客服与传统人工客服的说法，下列说法正确的是（)
对于培训客服的目的，下列描述正确的是（)
涉及需联系京东客服的业务以下正确的是（)。
天猫买家在收到商品后表示不适合要退货，订单状态显示待买家发货，买家联系要求退款时，客服的正确处理方法是（)
