小王作为理财规划师，在与客户交谈中突然肚子疼，小王起身和客户说“对不起，我需要上个厕所”。（ ）
客户提出：“……你们的信用卡有什么特别之处吗？”，个人客户经理说：“……不知道您希望哪些特别的功能，看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是（）。
听顾客说不满时，对应服务规范用语以下符合要求的是（）
护士在与患者交流时，询问“您刚才说您每天起床时头晕，是吗?”，是应用沟通技巧的护士在与患者交流时，注意力集中、耐心，不随便打断患者的谈话，是应用沟通技巧的
客户经理在介绍代理保险产品时，说：“……您说的对，您是一家之主，应该着重在保障上，因此我建议您选择计划A的规划，才能符合您的需求跟想法……”。这种技巧是（）。
人们常说：“当局者迷，旁观者清。”请问以下哪句诗说明了这个道理？（）
因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：（）
个人客户经理在向某客户介绍理财产品时，向其推荐说最近有很多客户都买了这种产品。客户经理这样做是运用了（）技巧。
为什么说现场抓拍时新闻摄影的主要技巧
在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（）
大学生普遍认为，谈话就是表露自己。“说”是最重要的，其实不然，“说”只是一方面，“注意倾听”也是谈话中重要的技巧。在与别人交谈的过程中，应掌握哪些技巧？以下说法正确的是（）
在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）
最近一段时期，有关地震的传言很多。一天晚上，小芳问在院里乘凉的姥姥：“姥姥，他们都说明天要地震了。”姥姥说：“根据我的观察，明天不必然地震。”小芳说：“那您的意思是明天肯定不会地震了。”姥姥说不对，小芳陷入了迷惑。请问以下哪句话与姥姥的意思最为接近？（）
当用户执意要找领导时，处理人员说“我代表电信公司在与您协商解决此事，也是领导授权的，如果您对处理意见不认可，我们可以进一步协商。”这句话使用了什么技巧？（)
客户说：算了，不要了!营业员说：你的意思是——还是——，属于沟通中异议处理技巧中的（)
在与上司说“不”时，应掌握的原则不包括：()
护士在与患者交流时，询问“您刚才说您每天起床时头晕，是吗？”，是应用沟通技巧的
LSCPA客户抱怨化解技巧中的请求行动阶段，当客户对你提供的解决方案有所心动时，哪句话术不合适（）。多项选择题
在销售过程中，客户咨询价格时，卖者并不急于回答价格问题，而是建议客户体验产品性能，一旦客户的情绪调动起来，卖者会接着说“这东西不错吧”，当客户流露出认同时，卖者立刻进行推介，这种营销技巧叫（）
工作沟通时要明确沟通的目的意图，合理运用时间管理的技巧先说紧急与重要的事情，同时按沟通对象的不同性格决定沟通策略，应注意以下几个关键点：__（）
LSCPA客户抱怨化解技巧中的请求行动阶段，当客户对你提供的解决方案有所心动时，哪句话术不合适（）。单项选择题
[服务技巧]在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给子予认同。（)
