在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务员应（）。
在服务过程中引导一位客人时，服务人员应处于客人的什么位置，才是正确的。
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。
在服务过程中，服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办？
对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。
在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。
服务过程中，点菜是在客人（）边进行的。
执勤中遇到来自中东、面带黑纱的女性旅客时，将其带到非公共场所安排同性别的边检执勤人员对其进行人证对照。这体现了在服务中尊重服务对象的（）。
（）的客人，平时言语不多，性格孤僻，但一般有主见，服务时一定要耐心听取他们的意见和要求，热情有礼，表示尊重。
票务代理服务过程中，让客人自行订票的标准用语是“（）”；票务代理前台不做（）；票务代理服务中，对（）有变化时，必须与客人及时联系，并确认。
在餐厅服务过程中，为客人提供（）时，不应该使用轻托。
对客人的投诉，服务员需要（）和高效处理，以表示对客人的重视，并让客人产生一种受尊重的感觉。
需要反映了人的机体在某一方面的不足或缺乏。这可以是生理层面的，如对食物的需要；也可以是心理层面的，如对爱的需要，获得别人尊重的需要等。以下说法正确的是（）。
餐厅服务中需要有较强的（）能力，要求服务员素质高，有涵养，宽宏大量，无条件尊重客人。
宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。
为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
为了满足客人受尊重心理，服务中（）。
日常服务过程中，要尊重客人的风俗习惯和（）。
在服务中，客人的人格，风俗习惯，宗教信仰得到了服务员的尊重，这是心理需求中的（）
社会工作督导老李在对机构内的专业实习生进行督导时，特别强调在助人过程中首先要与受助者建立协同伙伴关系，要重视服务对象的能力，维持人与环境两个工作焦点，确认服务对象是积极的主体，并选择长期处于缺乏能力的人或社区为服务对象。老李以上的督导内容主要表述了（）的观点
服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。
对客人进行“人工叫醒”服务时，如客人无应答，应在（)分钟后再叫客人一次。
在服务过程中，当服务人员与客人之间发生矛盾时，服务人员应（)。
