前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。
饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务。
前厅部与总经理室就业务工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
发现食物中毒事故，立即通知前厅经理，同时报店长，事故严重的报医院急救电话（）
前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。
客房经理和保安开门查看“请勿打扰”房时，如房内无人，客房经理应查看是否有（），并通知前厅经理查看是否赤字。
每班结束前填写交款单，营业款封包，并在前厅部经理监督下，将封包投入封包保险箱，交款人和前厅部经理在封包投款记录本上签字。
转账单经连锁店前厅经理或餐厅经理审核并签字确认后，交连锁店财务记账；服务中心应保管好转账单的客户联，便于跟客户对账、收款。
每日早餐结束后，前厅经理需检查服务中心制作好的早餐报表，审核签字后将报表交给（）。
重大投诉，接待后（）转呈主管经理进行处置程序；重要投诉，接待后（）内转呈主管经理进行处置程序；轻微投诉，不超过（）内或在住户要求的期限内解决。
茶餐厅晚上收市后打印每日小结，并与（）一起交夜班前厅经理审核。
茶餐厅晚上收市后打印每日小结并一起将以下（）交夜班前厅经理审核。
前厅部经理的岗位职责包括（）
若客户违反协议规定的，前厅经理应及时向店经理报告，经批准后向客户发出“信用消费协议终止通知书”。
服务中心接待员班审后需交前厅经理的封包内，包括（）。
一般情况下，由总经理在内部审核结束后（）之内做出有效性评价的决定，并由体系办负责编制《有效性评价计划》。
前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。
叶经理正在接待客人，秘书接到副经理的电话，通知叶经理一件紧急事项，秘书应该（）。
服务中心帐务审核落实到个人，前厅经理负责复核当日当班人员的“当班日志”，必要时复核（）。
前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。
在服务中心营业款投入保险箱时，应由接待员和前厅经理一同清点现金并正确填写交款单，封入封包，在封包（）盖章后投入保险箱。
评估报告先由项目负责人审核，再报评估机构经理审核签发，同时要二手车鉴定评估人员签字并加盖评估机构公章（）
前厅部经理的职责包括：（ ）
“活期宝*贵宾尊享”发售需由总行财务部经理审核（）
