交互性是多多媒体技术的一个主要特征，它是指用户可以与计算机的多种信息媒体进行交互操作。
在车联网平台业务中，电子渠道是指充电业务运营企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，目前国网电动汽车充电服务的电子渠道包括（）。
信息系统是一个人机交互系统。
客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。
安全检查是客户端直接与服务器通讯完成的，一个完整的安全检查流程包含了四个交互报文。关于安全检查，以下说法正确的是（）。
客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。
（）是企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求，对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。
电子银行渠道中能够体现为客户提供“3A”式直接进行交互的服务渠道有（）。
IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分，对加载的流程进行解释执行，以下的（）文件是IVR能够支持的文件格式。
在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道，建立统一（），通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合以下哪些渠道，建立统一联络中心，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务？（）
（）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴。
一个信息系统审计师对组织交互培训实践的风险进行评估，风险应该是（）。
可以用到房地产经纪人与客户进行交互信息性交谈中的问题是（ ）。
能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。
企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。
乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（）。
在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、____、网站、经销商等多种渠道，建立统一联络中心，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
心电信息系统客户端是用户直接操作使用心电信息系统的人际交互接口( )
客户交互中心是客户在中国移动各个渠道的业务接触行为轨迹进行规范化、集中化记录，包括以下哪些功能（）
渠道接入层的功能包括（)①客户界面展现②用户交互控制③渠道设备驱动④信息集成
对于需要利用互联网企业渠道发布客户的业务信息，应采用符合公司要求的数据交互方式，并经必要的安全专家委审查和公司安全检测机构测评（）
现企业和客户的沟通渠道越来越多，客户中心的交互模式也在发生这改变，用户不再仅仅以来电话和（）交互，而是开始借助各种各样的沟通渠道获取自助式服务
云计算和大数据将与客户中心交互作用，使得客户中心更加（）
