简述建设社会主义核心价值体系的原则是什么？
按80/20原则，企业采购工作的重点应该放在（）。
简述客户价值。
什么是客户价值的“80/20原则”？
什么是客户总价值？
80/20原则通常是指：80%的问题由20%的原因造成。该思想常用于分析导致问题的一些主要原因。这种分析方法是（）。
朱兰的80/20原则指出发生的质量问题中，80%的质量问题是来自（）。
什么是客户终生价值？他应当如何人计算？
客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是（）。
简述客户终生价值的计算过程。
简述什么是客户的潜在需求？什么是客户的明确需求？
客户让渡价值的含义是什么？
朱兰的“80/20原则”的含义是（）
简述客户关系管理价值链的基本活动
请简述行业应用手机客户终端的特点是什么？
简述什么是价值观？
简述客户生命周期价值的意义。
基于“80/20”原则的绩效考评方法是（）
请简述中国移动的核心价值观、企业使命、企业愿景分别是什么？
在流程改造的切入点中，能体现80／20原则的是：（)
简述客户价值的体现在哪些方面。
按80/20原则分类，重点供应商是（）。（分值
请简述什么是能源的等价值
简述客户流失的原因是什么？
