排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
客流量较大的客运营业站应开设24小时售票窗口，日常每个窗口排队人数不超过（）人。
备用金可在哪几种情况下使用：（）；（）；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；（）。
营业厅单个座席座席最大排队人数≥（）人，最长排队时间≥（）分钟时，应增设受理窗口并实施服务分流；若客户代表人数不足时，后台管理人员应主动协助前台进行业务受理，加快办理速度。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站售票，旅客购票平时窗口排队不超过（）。
交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（）分钟。
排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示（）加人实施（）售票和兑零。
小高对团队作出的各种解决方案标准作出了规定：客户排队时间不应超过分钟；排队制度必须对每个人同样公平；解决方案不应增加成本。这是团队决策的（）阶段。
互动接待中如果预计检查时间超过（）分钟，服务顾问应移动车辆离开接待通道，让排队车辆及时获得检查；
排队超过（）人，并维持3分钟以上，请示值班站长加人实施（）售票和兑零。
售票口排队超过多少人时，应实施分段放行？
在春运高峰时，某客运中心售票大厅站满等待买票的旅客，为保证售票大厅的旅客安全，大厅入口处旅客排队以等速度进人大厅按次序等待买票，买好票的旅客及时离开大厅。按照这种安排，如果开出10个售票窗口，5小时可使大厅内所有旅客买到票；如果开12个售票窗口，3小时可使大厅内所有旅客买到票。假设每个窗口售票速度相同。由于售票大厅入口处旅客速度增加到原速度的1．5倍，在2小时内使大厅中所有旅客买到票，按这样的安排至少应开售票窗口数为（）。
柜员不应在柜面排队超过人的情况下进行整理资料及扎帐，若确急需处理内部事务，柜台需放置暂停服务牌，且柜面至少保留个窗口进行客户服务（）
根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应售票量，日常窗口排队不超过20人。此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应＜--＞，日常窗口排队不超过＜--＞
当车站售票机不能满足需求（平均每台售票机排队人数达到__人且排队时间超过__分钟）时，应进行人工售票（）
遇到乘客进行兑零、更新等票务事务时，售票员应使用招迎手势欢迎乘客，以____开头向乘客问好。
《普速大型车站服务质量规范》第6.1.1.1条，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过人（）
交接班时，接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作，交班客服中心岗工作人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，尽可能减少乘客服务的影响。（)
《普速大型车站服务质量规范》售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。（)
《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求，售票窗口和自动售（）票机设置、开放的数量适应售票量，日常窗口排队不超过20人
《铁路旅客运输管理规则》第三十四条规定，车站应根据旅客运输组织原则和（)组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求，售票窗口和自动售（）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队（）
