质量不仅仅是指服务质量,还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。
服务质量是指零售企业在商品销售过程中为()服务的综合水平。
服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。()
服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务,就是指()。
在服务质量差距模型中,感知服务质量指的是()之间的差距。
服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的(),即客户从服务过程中所得到的东西。
酒店服务质量的黄金标准是指什么?
道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准,实现()、服务管理规范化和服务质量标准化。
道路客运“三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准,实现()。
《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指什么?
()指旅游产品的质量和服务优劣问题。
对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的()程度。
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
()的服务质量维度是指顾客很容易获得。
在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。
供电质量指什么?电能质量指什么?
服务的()是指服务的构成成分及其质量水平经常变化,很难统一界定。
( )指服务质量取决于提供服务的人、时间、地点和方式。
服务质量事件 是指服务质量不符合规定要求,造成旅客轻伤、物品损失较大及影响很大的质量问题
技术性质量指旅游服务结果的质量,即()的产出过程。
道路客运服务质量主要指什么?
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客:指()旅客
什么主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件(如零售客户投诉)时,相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式()