晚间客房整理后,房内应留()不关,以方便客人。
()是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。
()在安排住客时比较灵活、方便,尤其受到团体客人的欢迎,因此这类客房在饭店里通常占绝大多数。
旅店内的客房应设()开关,控制除冰箱之外的所有灯光、电器,以达到人走灯灭,安全节电的目的。
在饭店内,同一类型的客房,其电器、冷暖空调设备、家具和卫生间设备等,原则上要求造型、规格、型号、质地、色彩相同。
照明供电干线的各种配电系统中,可靠性高,配电设备集中,检查维修方便,但系统灵活性较差,适用于容量大、负荷集中的用电设备的是()。
客房小酒吧既方便客人,又增加饭店收入。
客人对客房服务的心理需求主要是求安全,求清洁卫生、求舒适方便和()。
为使得客房网线放置更整齐,方便客人使用。酒店须()。
三星级饭店标准客房内的家具设备配置要使客人具有()。
饭店通过客人()等方式来保证客房收入,饭店必须为客人在约定时间内提供所需房间。
制定客房清扫标准的原则是()、尽量少打扰客人和“三方便”准则。
所谓“三方便”准则是指在制定客房清洁整理标准和程序时,必须依照方便客人、方便操作和()的准则来进行。
为满足客人在客房中生活的需要,饭店在客房中除配备各种家具、设备之外,还应配置各种用品供客人使用,真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。
服务员带初次入店的客人进房后,主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等,一般时间掌握在()左右为宜。
服务员在接到客人()后,为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备,须全面检查客房设备、物品的完好状况,以便及时索赔。
服务员带初次入店的客人进房后,介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然,一般时间掌握在()左右为宜。
“配置灯具时,应分区域设计,满足客人阅读要求和女性客人化妆要求”,这是描述客房设备用品配置的“方便性”。
客房服务员根据公寓长包房客人生活特点,对房间进行()的布置,才能使宾客在饭店有一种在家一样的舒适方便感觉。
近年来,有些国家已推荐客房照度为()勒克司,以免客房内过度的光刺激客人神经,影响客人休息。
客房使用权的出售,也意味着客人消费服务过程与服务员利用客房各种设备为住客服务的过程是统一的,即 ,客房商品的价值会随时间而消逝。
发现客人在房内争吵、打架,应立即报告大堂副理和保安部;将双方客人劝离现场,密切注意事态发展,在适当的时候检查客房。如发现设备或物品有损坏,应及时报大堂副理,()。
一天,在某饭店 客房 同的浴室中发生了一件令人不愉快的事:客人本要想放水在浴缸内洗澡,后来改用淋欲器冲洗身体。客人把水温刚刚调好,由于浴室内温度低,便马上冲洗起来,淋浴开始片刻,水温突然自行热了起来,将客人的皮烫破了一块。他非常恼火,穿上衣服把客房楼层服务员喊来,提出申诉说:“你们是怎么搞的 淋浴器根本不能用,你们对淋浴设备保养差,如果没有毛病故障,绝不会中断冷水流出开水把我烫伤了!”服务员对客人申辩道:“我们酒店供给浴室的大炉水温度最高是60°C,在通常情况下是不可能烫伤人的。多半是由于你不注意,将水笼头开关的方向拧错了,以致放出大量热水。客人听了非常恼火抢着说道:“你真是岂有此理,明明是淋浴设备失灵,反而怪我不注意,我要找你们经理讲讲清楚,你们酒店要负责支付治疗费和赔偿费。”后来酒店经理口头表示了歉意,并表示如果客人确因烫伤而产生的医疗费用由店方负责。 分析:问题看是勉强解决了,但如果要消除今后隐患的话,还有哪些工作要做
全车线路的连接都必需遵循以下几条原则?()①汽车上的各种电器设备、电控系统大都采用单线制连接,其负极必需可靠搭铁。②汽车上的交流发电机与蓄电池两个电源必须并联连接。③各种用电设备的连接关系为并联连接,并由各自的开关控制。④各型汽车均配装有保险器,用以防止发生短路而烧坏用电设备和线束。