当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意；当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。
一般当顾客杯中的茶水剩（）时，应及时为顾客续水。
当顾客递过支票结账时，服务员应请顾客出示（）。
当顾客很多时，可以不必填写顾客登记表。（）
甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客"无时、无刻、无地"的享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的（）。
当顾客使用的茶壶盖虚掩时，是顾客要求服务员（）的提示。
在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）
当顾客（）结账时，服务员应请顾客出示有效证件。
如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
寻求顾客帮助和咨询时，最合适的说法是（）。
当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应（）。
一名中年妇女进店咨询，说自己最近外阴很痒，伴有灼热感，经常不自觉的去搔抓，感觉很尴尬，营业员询问得知该顾客有糖尿病史，白带量多，呈豆腐渣状，小便急，而且小便时感觉疼痛，该顾客最有可能患上的疾病是（）。
当一时无法完成创业者的咨询问题时，创业咨询师应该（）。
介绍眼镜商品回答顾客的咨询，要考虑顾客的（）。
在宴会中，当顾客杯中的酒水少于（）时，就需及时为顾客续斟。
甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客时时刻刻享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的（）。
顾客在咨询下列产品时，常关注（）
当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。
当有形产品难以差异化时，竞争成功的关键可能在于增加有价值的服务并提高服务质量。主要的服务差异点有：订货容易度、交货、安装、________、顾客咨询以及维护与修理。
在进行电子商务时，可以让顾客在网上进行咨询洽谈的工具是（）
当柜台只有1名员工时，有3名顾客 点餐时，如何服务顾客（）
当顾客递过支票结帐时，服务员应请顾客出示有效证件。（）
有多名顾客来咨询时，来回切换键是_____。
