不属于呼出业务的是()。
通过电话回访,向用户宣传燃气安全使用常识,了解燃气使用情况,及业务申报后的完成情况、服务质量等。
下面哪些属于呼出业务?()
根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定,国网客服中心应在回访(回复)客户时,要求回访人员回访(回复)后直接办结工单,但对存在服务风险的事件,应做好上报、处理工作。
固定电话增值业务有()、()、()、闹钟服务、免打扰服务、缺席服务、呼出限制、遇忙回叫、无条件转移、呼叫等待、三方通话、交互式会议电话。
对于跨域业务要求在业务开通以后()或故障申告处理后3日之内实施回访服务。
咨询服务中的回访应()在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。
呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。
按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求,可以不启用语音自动回访和人工回访的时间段有()
客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访,正常工单,24小时内完成回访,联系不上用户工单,30天以内三次回访。
呼出业务(回访)包括投诉、退保、未决和()
呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道,为客户提供()等服务的主动呼出业务。
客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访,正常工单,()小时内完成回访,联系不上用户工单,30天以内三次回访。
咨询服务中的回访需要注意哪些问题()
以下属于呼出类销售服务的有()。
呼叫中心业务经营者确因用户同意的即时回访或信息咨询等实施呼出的,应当留存不少于30日的通话录音、相应的主被叫号码和拨打时间、用户同意的相关凭证等信息,并尽量避开用户休息时间,建立合理的呼出管理制度。()
风险类呼出业务确认的步骤,以下正确的是()
在常见的电话呼出服务类型中,以下哪些属于业务类()
业务确认类呼出一般情况下是在客户办理中间业务或代理业务()后,致电客户告知其业务具体情况,核对业务办理流程及确认客户实际意愿
客服代表主动联系目标客户进行市场调查或商品、服务的回访,完成后提供综合信息报告及效果分析,属于电话呼出类型中()类()项
目前,客户服务中心主要以混合型为主,既有呼入咨询业务,也负责()等呼出业务
信用卡中心主动致电客户,为客户办理信用卡激活,方便客户足不出户办理业务,这是属于呼出业务服务中的哪一类业务()
电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行()、()、()及()等服务的过程
按照《国家电网公司集中部署信息系统运维管理细则》的要求,业务运维单位(部门)负责开展业务服务质量跟踪工作,对提出业务运维服务请求的用户的回访覆盖率应达到()