在营业厅管理中，大堂经理遇到问题员工，包括犯有较严重错误、频繁犯有一般性错误或有较严重消极情绪的员工，可以通过（）的技巧来解决问题。
大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（）
将网点大堂经理的职责定位由服务向营销职能转变，出台相关考核办法，实现（）厅堂联动营销。
柜员在办理业务的过程中，如遇到复印身份证、发现销售机会等情况后，可以通过特殊叫号提示大堂经理或客户经理前往呼叫的柜台予以协助。
实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。
为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。
客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务，大堂经理或引导到（）办理。
在VIP的接待中，在大堂值班经理检查后，（）需再进房巡视一遍，以确保万无一失。
大堂经理在大厅巡视时，要关注大厅的每一位客户，切忌漫无目的的走动转圈，不得与熟人闲聊。
设立大堂经理角色，可以使客户（）。
晨会中，大堂经理要明确当日巡视重点，检查监督员工标准着装。（）
大堂经理在疏导个人客户、提供业务咨询服务时，可以通过以下哪些特征发现潜在沃德客户（）
营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。
在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。
大堂经理空闲时，可以休息，不用主动问候客户。
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统（或排队叫号系统）进行（）等服务，使客户一进入网点就受到关注。
大堂经理移动服务夹可以包括（）等.
通过填写和统计《大堂经理工作日志》，可以准确发现营业网点存在的问题，因此该表也是上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径。（）
大堂经理不在岗可以由（）顶替。
通过使用移动柜员夹，有利于大堂经理之间的工作交接，记录重要事项。
严禁大堂经理通过任何形式和渠道向他人或外界透露客户信息。（）
大堂经理应巡视大厅各项硬件、凭条，单据及宣传资料等，但不包括环境卫生（）
通过我行智能柜台办理卡片激活业务时，由于智能柜台具备人脸识别功能且必须经过大堂经理进行授权，因此可以代理人代办（）
客户在超级柜台综合签约时，若人脸识别（）不通过，需大堂经理授权
