导游语言的达意是指导游人员所传递的信息不仅应准确，而且还要易被游客理解
关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是（）
在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须()，以观察游客的()和反应。
游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示()。
某旅行社组织游客去某地3日游活动，当游客们按规定到达集合地准备出发时，只见导游人员匆匆忙忙赶过来，既没有佩戴导游证，着装又不整洁得体，给游客留下很不好的第一印象。其行为违反的是（）。
（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。
甲旅行社导游人员王某在华东三日游的带团过程中向游客索要小费200元，后被举报，下列处罚正确的是（）。
所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为
目光要与对方平视，身体略向前倾是非语言沟通的技巧。
所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供（）的行为
导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。
导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。()
示意车辆停止：调整人员徒手时，面对车辆，左臂向前上方直伸与水平面成30度，掌心向前，五指并拢，两眼平视前方。
导游人员常用的目光语应是“俯视，让游客从中感到爱护、亲切和友好。（ ）
导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游宽地的导游讲解。（ ）
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发 ,()地进行导游讲解。
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，（ ）地进行导游讲解。
导游人员常用的目光语应是 “俯视”,让游客从中感到爱护、 亲切和友好
导游人员常用的目光语应是“正视\，让游客从中感到（)
导游人员应注意与游客目光的联结,切忌()等不正确的目光联结方式。
赞扬鼓励是指导游人员对游客中一切有利于旅游活动进行的言行给予支持和鼓励，借以影响和引导其他游客行为的方法（ ）。
个性化服务是指导游人员在执行两个标准和合同或约定的内容之外.导游人员针对游客在旅游过程中提出的要求而提供的个别服务。()
5、服务人员在注视服务对象时应采取正视、平视或仰视，以表示对服务对象的重视和敬重。
