导游人员在旅游活动中行使调整或变更接待计划的权利时，正确的做法是（）。
某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务，对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠，并经常指责不合作的游客，这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的（）
导游人员接待旅游团中的儿童时，做法是正确的是（）。
导游人员在交际和导游讲解中，要讲究语言的技巧和艺术性，开展有声有色、引人入胜的讲解。这说明了导游语言八要素中的（）。
导游张某在导游过程中为了“活跃”气氛，信口编造故事吸引游客，大讲黄色的甚至带有分裂国家的“笑话”，在游客中造成恶劣影响。根据有关规定，在导游过程中有上述情形的，（）。
以下属于导游人员应掌握的交际技能的是（）。
面对某些领队可能带有侮辱性或过火的言辞，导游人员不能置之不理，而是要坚持（）的原则进行处理。
对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。（）
导游人员要加强道德修养，塑造理想人格，成为（）的“四有”新人，做一个既合格又受游客欢迎的导游员。
在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时，导游人员的正确做法是（）
团队中有一位客人生病了，提出要导游人员帮他买药。导游人员的正确做法是（）
王老师在教学过程中动辄就批评甚至侮辱学生人格，给学生的成长造成很多负面影响，违背了（）的教师道德。
良好的交际能力是成功导游人员的标准，是导游人员能否长期坚持工作的先决条件。
为使导游讲解妙趣横生，让旅游者兴趣盎然，导游人员在讲解时不能墨守成规，而要随时随地、甚至随心所欲地改变讲解的方式方法和讲解内容。
以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是（）。
导游人员的文化人格（）
旅游者在旅游期间产生烦恼、不快、不满甚至愤怒等消极情绪时，导游人员应采用()等方法来消除或调整他们的情绪。
许多老年西方游客,在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾,认为是对他们的侮辱,以证明他们是无用之人。
以下导游人员对游客的称谓,属于“交际关系型”的是()。
15.导游人员在处理游客投诉时正确的做法是( )
游客自费品尝风味邀请导游员参加时，导游人员的下列做法中不正确的是( )。
游客自费品尝风味邀请导游人员参加时，导游人员的下列做法中不正确的是（）
2、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（)
游客提出在交通方面的个别要求，导游人员做法正确的是（）
