第三方物流概念是20世纪80年代中期由美国率先提出的。在1988年美国物流管理委员会的一项客户服务调查中，首次提到“第三方服务提供者”一词。（）
现代意义上的第三方物流概念是20世纪80年代后期由美国率先提出的。在1988年美国物流管理委员会的一项客户服务调查中，首次提到"第三方服务提供者"一词。
导致客户企业在与第三方物流服务提供者签订合同时忽略或轻视服务标准的主要原因有（）。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。
现代物流的第一目标是实现客户满意（）
客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。
客户在接受银行服务时，如果一次不满意，银行可能就会失去这个客户。
（）是指物流企业通过在一些展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的开发方式。
我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中（）和（）是主要原因。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。
物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。（）
下列指标中，能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有()。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。
客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。
精益物流是指在为客户提供满意服务的同时，（）。
客户在选择第三方物流企业时，要注重考虑（）几点要素。
在企业规模不大的条件下，物流企业无法用自身力量提供更多的物流服务，这种条件下，物流企业通过外包方式来为客户提供一体化的物流服务，弥补自身功能上的缺陷。（）
第三方物流在供应链管理中的主要作用是：能增强核心企业灵活性、可提高核心企业的客户服务水平、在供应链绩效管理中起到评价功能、有利于供应链物流过程的组织协调和管理、为稳定供应链提供智力支持。
供应链物流管理的终极目标是降低物流成本，加快物流响应速度，提供客户满意的物流服务。
企业在进行内部供应链物流规划设计时应以客户为中心，提高客户的满意度和忠诚度体现了企业物流规划的()。
在工业卷烟物流运输调度系统中，物流绩效的管理是以为核心，以供应链成本和最终客户满意度的灵敏性分析为基础（）
第三方物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系，战略联盟关系或（）关系的物流服务供应商
物流配送服务的目标是使客户满意。这种说法（）
