属于港口企业生产服务过程的工作有()。
在接待服务中，属于礼貌用语的是（）
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）
接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同，其中（）不属于接待入境旅游团的全陪的服务内容。
下列关于办税服务厅属于正确接待规范的有（）。
在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）
宴会服务与接待零点客人的服务有区别，以下（）属于宴会特点之一
属于本港口临时登外轮的人员，可由其所在单位审查；属于其他地区临时来港的工作人员，由港口接待单位负责审查，出具证明信。
下列（）项属于接待服务规范中礼节礼貌要求。
不属于文明接待，礼貌服务原则内容的是（）。
不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。
以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。
目前邮轮上餐饮部仅提供白天送餐服务
咨询,信息和问题解答等问询服务是邮轮前台接待服务的核心内容。
提供个性化顾客服务体验创造客户体验和服务执行方面是邮轮上( )主要职责。
邮轮大堂的对客服务区域主要包括？
香港游客从天津邮轮港口乘坐邮轮出发到日韩旅游时，需要携带下列哪些证件？
由于邮轮的服务和管理不到位而引发的投诉属于( )投诉
邮轮客场设计原则：1、体现邮轮个性特色；2、体现“以人为本”；3、有利于邮轮服务与管理。
邮轮港服务人员仪表仪容有哪些要求？（)
邮轮客舱服务人员应具备的能力包括
下列不属于接待服务的范围和形式的是（）
115、船长是邮轮上的最高行政长官，主要负责对客服务。
被誉为“东方之睛”的邮轮港口是？
