客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。
收款员在离店客人登记表上打印结账时间,并与客人交回的客房钥匙一并交()。
在预期离店客人结账服务的准备工作中,下列做法错误的是()。
办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务,许多酒店规定办理结账退房的时间不超过()。
试算平衡表中今日结账离店的合计数应为()。
掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作;有助于结账及服务的顺利进行。
当持卡人未结账但离店时,商户应保留的凭证有()
当持卡人未结账离店时,收银员在终端上手工输入(),进行预授权完成处理。
客人离店时服务的内容包括离店结帐、()和送客离店。
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。
住店客人在离店前需到前台()办理结账离店手续。
离店结账的操作步骤:问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→()→感谢和道别→整理客史资料。
有余额的欠款离店账目,超过()客人还未来结账时,酒店可按“长款处理流程”操作。
如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。
客人结账离店后,前台应()。
根据离店结账流程的标准,以下所列标准服务用语中,前台服务员使用不正确的是哪项?()
结账离店过程,一般要求员工 5 分钟之内必须完成,很多酒店都不超过 3 分钟。
从顾客经历角度来看,到达酒店前,将会与预订部或reservation接触;达到酒店后,会在前台进行入住登记;整个停留过程中,前厅部会提供一系列服务;离开时将会在前台办理结账离店手续,形成客史档案。
下列是酒店离店结账服务工作内容的有( )。
离店时结账确认客人结账的方式,通常客人结账的方式不包括转账结账。
(单项选择题)以下哪一项不属于宾客结账离店的流程 A.收取房间钥匙,询问宾客是否发生其他消费 B.前台与客房部联系,客房服务人员查房 C.帮宾客打包个人物品 D.为团队客人制作两份账单——团队主账单和分账单
公司员工因公出差通过集团公司商旅平台预订“公司统付”酒店,离店时直接交还房卡即可,个人无需开票、结账和报销住宿费用,由公司统一结算相关费用()
3、对于有客人住宿的住客房间以及客人刚刚结账离店、尚未清扫的走客房,进行什么程度的清扫
超过酒店结账时间,宾客仍未结账应婉转(),超时离店将()。