要提高信息的采用率，关键是要站在服务对象的角度去思考问题并拟写信息，这就是所谓的（）
要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）
常常被形象地称为“站在他人的角度看问题”，是区分自己与他人的观点，并进而根据当前或先前的有关信息对他人的观点作出准确推断的能力称为()。
使幼儿设身处地地站在他人的位置和立场上考虑问题，理解他人的感情和需要的社会教育活动的特殊方法是（ ）。
大学生要学会将心比心、换位思考，这体现了协调个人与他人关系应坚持的（）原则。
①如果你没有过走进别人内心世界的机会，你就永远不会理解历史和个体的复杂性。 ②只要你进入过一次别人的内心世界，你再看待其他人的时候，你就会去考量：是不是我把自己的观点强加在了人家身上？ ③我们以前老讲“要推己及人，要学会宽恕”，大多数人会认为这是一个态度问题，即要学会去体谅别人。 ④实际上，态度固然重要，单更核心的是能力问题。 ⑤因为人都以自我为中心来看世界，所以才看不到别人经历的东西。
在聆听客户不满的同时，我们必须站在客户的立场想问题，以帮其解决事情的角度出发，换位思考可以令我们作出更正确的判断.
在一定程度上，全球化是对民族性的（）和挑战。它要求我们既要从民族的角度进行思考，也要学会从全球的角度进行分析；既要进行纵向思维，在发展中传承历史经验，也要注重横向思维，在（）中汲取他人之长。
随着抽象思维的萌芽，儿童开始学会从他人以及不同的角度考虑问题，开始理解事物的相对性。
换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。
“要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。”是志愿服务礼仪的哪一项原则？（）
在一定程度上，全球化是对民族性的_______和挑战。它要求我们既要从民族的角度进行思考，也要学会从全球的角度进行分析；既要进行纵向思维，在发展中传承历史经验，也要注重横向思维，在_______中汲取他人之长。 依次填入划横线部分最恰当的一项是（ ）
能正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽，设身处地去替他人思考问题。是下列何种行为的展现？
贾宝玉的赤子之心体现在他能够站在他人与其他事物的角度来体察、思考与想象，能够对他人的悲伤与痛苦表现出强烈的同情。
皮亚杰的“三山实验”说明幼儿思维的自我中心特点,表现为幼儿在不同的角度可以灵活看待相同的问题,只是思考问题时主要根据自身的生活经验,但能将自己的观点与他人的区分开来。你认为这个观点
：同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在别人的角度思考和处理问题：根据以上定义，下列不属于同理心的是（）
李明同学说：“我和自己的同桌有时候会因为一点小事吵架，但是很快能和解，我觉得同学之间相处要宽容，多站在别人的立场上想问题，再说同学之间吵架也会影响学习和心情，不值得。”这表明（）①在集体生活中，要学会处理与他人的各种关系 ②学会正确处理人与人之间的矛盾和冲突 ③集体生活中的矛盾无法化解 ④我们要选择适当的处理方式化解矛盾
“(有创意的人)能够将他们的体验连接起来并综合成一些新东西。而他们拥有这种能力的原因可能是他们本身经历得更多一些，或他们比其他人更深入地去思考了这些经历。不幸的是，这种人非常稀有。在我们这个行业中，很多人并没有非常丰富的经历。所以他们并没有太多可连接的东西，于是他们只能得到一些非常线性的结果——而不是对这个问题更宽的研究。对经历的理解越广，就能作出越好设计。”乔布斯这段话主要表明()
横向思考，要站在对方的角度看问题，理解对方的内心感受。（)
分析员应尽可能站在较高的角度抽象、概括所要干的事情，并把自己的认识写成书面报告，提交给()审查，以检验对所要解决问题的理解是否正确，这是确保今后系统开发成功的关键。
同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在别人的角度来思考和处理问题的高度。
【单选题】“（有创意的人）能够将他们的体验连接起来并综合成一些新东西。而他们拥有这种能力的原因可能是他们本身经历得更多一些，或他们比其他人更深入地去思考了这些经历。不幸的是，这种人非常稀有。在我们这个行业中，很多人并没有非常丰富的经历。所以他们并没有太多可连接的东西，于是他们只能得到一些非常线性的结果——而不是对这个问题更宽的研究。对经历的理解越广，就能作出越好设计。”乔布斯这段话主要表明（）
批判性思维有助于我们发现问题、提出问题，并从不同角度思考问题，探索解决方案。下列对批判理解正确的是（）①批判能调动我们的经验，激发我们新的学习动机②促使我们解决问题，改进现状 ③要有质疑的勇气，有表达自己的观点、提出合理化建议的能力 ④要考虑他人的感受，知道怎样的批判更容易被人接受，更有利于解决问题
生命对于每个人来说，只有一次在有限的生命中充实自我，敬畏生命，展现生命的价值要（）①遵从内心意愿和社会要求，做有道德的事情②懂得自己与他人的生命，够纯尊重他人的生命。③尊重自己的意愿，想怎么干就怎么干。④助人为乐奉献社会
