营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型指的是什么？
处理顾客抱怨等于处理了哪些问题（）。
A商场2014年国庆期间，该商场进行促销，规定购物每满10元积1分，不足10元部分不积分，积分可在1年内兑换成商品，1个积分可抵付0.5元现金。某顾客购买了售价8000元的皮包，并办理了积分卡。预计该顾客将在有效期内兑换全部积分。2014年12月该顾客在A商场选购一件售价100元的服装，要求以积分卡中的积分抵付上衣价款。A商场确认该顾客满足兑换条件，不考虑增值税。下列关于A商场2014年相关的会计处理正确的是（ ）。
处理顾客投诉抱怨时应该（）
当碰到顾客抱怨时，应（）的处理才是上策。
面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（）
以下哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言（）
营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型解释为？（）
在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客不接受办理会员卡怎么办？
处理顾客抱怨的方法不包括（）
甲商场2016年国庆期间，该商场进行促销，规定购物每满1元积1分，不足1元部分不积分，积分可在1年内兑换成商品，1个积分可抵付0.2元现金。某顾客购买了售价10000元的手机，并办理了积分卡。预计该顾客将在有效期内兑换全部积分。2016年12月该顾客在甲商场选购一件售价1200元的服装，要求以积分卡中的积分抵付上衣价款。 甲商场确认该顾客满足兑换条件，不考虑增值税。下列关于甲商场2016年相关的会计处理不正确的是（ ）。
商品出现问题，顾客抱怨商品质量不好，调查后发现是顾客使用方法不当，以下处理方法恰当的是（）。
面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（）
以上哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言。（）
美容院如果不及时处理顾客的抱怨，会使（）。
顾客抱怨或投诉的处理原则是（）
当你在餐区接到顾客抱怨的处理程序是什么？（）
第一类顾客抱怨处理的步骤1.专心倾听2.表示关心3.采取行动4.感谢顾客（）
第一类顾客抱怨处理的步骤1.专注倾听2.表示关心3.采取行动4.感谢顾客（）
【单选题】处理顾客投诉和抱怨时，下列做法不正确的是（）。
顾客点了3份羊肉，顾客自己下肉时，肉黏在底盘夹不起来，顾客抱怨羊肉不新鲜是老鼠肉，如果您是店长该怎么处理（）
（抓顾客）客人点了3份羊肉，顾客自己下肉时，肉粘在盘底夹不起来，顾客抱怨羊肉不新鲜，你是店长该怎么处理（）
处理顾客抱怨和投诉的策略是（）
第一类顾客抱怨处理的步骤？1.专心倾听 2.表示关心 3.采取行动 4.感谢顾 客（）
