以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）
“请问你是今天下单，还是明天下单？”采用的话术技巧是：（）。
处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：（）
LSCPA异议处理技巧是指细心聆听、（）、澄清异议、提出方案、要求行动。
下列哪些是特殊服务场合的话术技巧（）
顾客抱怨拍下产品后还要收邮费，客服以下话术比较合适的是（)。
为了能够面对客户的抱怨时做到胸中有数、从容应对，所以要求客户抱怨化解的原则中要求（）。单项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中倾听要做到（）。多项选择题
以下选项中体现了客户抱怨化解的不争辩原则的是（）。多项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中的请求行动阶段，当客户对你提供的解决方案有所心动时，哪句话术不合适（）。多项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。单项选择题
对比2.0T全新帕萨特，以下话术不正确的是（）
LSCPA客户抱怨化解技巧中的请求行动阶段，当客户对你提供的解决方案有所心动时，哪句话术不合适（）。单项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中S指（）。单项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中L指（）。单项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。多项选择题
当客户的抱怨为虚假的抱怨时，澄清事实需要（）单项选择题
以下选项中体现了客户抱怨化解的不争辩原则的是（）。单项选择题
服务人员的哪些语言符合客户抱怨化解原则中的留面子原则（）。单项选择题
“今天我们每股盈余从0.81增加到0.96”是话术技巧事实与意见中的（)。
4、以下哪些属于直播收尾的话术技巧：
为什么要换变速箱油？以下话术不正确的是（）
