应将客房状况及时通知总台的有（）。
走客房清扫完毕，应将空调开关调至（）。
某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。为达成此目标，在保证团队收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。 请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。（） 提高入住率，客人回头率，完善管理制度，缩短总台接待时间
在走客房检查过程中，发现有消耗或物品短缺应及时报告（）。
客用钥匙一由总台接待员制作和发放。
（），指客房服务员在每次客房清扫整理完毕后，都应进行自我检查，防止疏漏和差错。
由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。
一天，陈先生在总台办理结帐手续，接待员熟练地为他结清了费用，客人正准备付款时，客房中心打来电话，称房间里一件浴袍不见了。这件浴袍价格不菲，值400多元，而陈先生又是酒店的常客。 作为接待员，应如何处理才能既不伤客人的自尊心，又不使酒店受到损失？
客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？
总台集中管理客房钥匙，一般将钥匙给（）保管。
领班在查房时，要及时检查已经整理完毕的走客房，合格后立刻报（）。
客房服务员不需要把外宿房状况通知总台。（）
总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。
VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
准备、检查并核对行政楼层客房水果、鲜花、欢迎卡、总经理致辞的是（）的接待员。
总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时，一般常住户应标明（）。
客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。
客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有（）。
警务通终端设备TF卡坏了或者丢失，更换TF卡后，要报给地市管理员在审计平台上修改（）。
客人退房时，检查走客房应在（）分钟内完成。
检查走客房时，应该不包括对（）的检查
总台销售客房报价方式有（）、（）、（）三种报价。
总台在销售客房报价的时候,应采用（）报价
