客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
客人离店退房时的注意事项有哪些？
服务中心对客人上门预订或电话预订应在（）分钟内完成。
VC房是客人退房后未经清扫的空房，对此房态的房间，客房楼层应及时清扫，以便通过检查后再次出售。
客人入住时以信用卡消费做预付金，退房时如信用卡消费的余额大于100元，应告知客人费用将以（）方式退还给客人。
清洁退房时，如发现客人遗留物品，应写好（）装入透明塑料袋。
客人退房时，服务员应（）。
清洁退房时，如发现客人遗留物品，服务员应将物品及时交给（）。
如前台出现有客人进入房间，不到30分钟又下来退房的情况，必须由客房中心人员签字证明未入住（未使用床单、一次性用品）才可不收房费；如有使用必须收取一定的费用。
当客人要求退房时，服务员要求（）
客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。
客人已退房，正在清理的阶段的客房是（）。
客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？
按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结账的项目有()。
客人退房后，服务员查房的最主要内容是检查客房的（）。
客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）？
服务员在检查退房时，如发现客房物品损坏或缺失时，正确的处理方法是哪项（）？
空房就是走客房，是指客人已退房，可以出租的客房
客人结账退房后，客房状况由出租房变为( )房。
客人结账退房后，客房状况由出租房变为（ ）房。
客房服务员查退房报前台要求每间（）分钟完成。
客人退房时查房的目的（）
房的刘先生偕夫人小孩正在前厅办理退房手续 , 这时客房部打来电话说 : “ 508 号房内的两个水晶杯不见了。 ” 你有什么办法既能让客人退还水晶杯 , 而又不至于使客人难堪 ？
